黄枪连日来观看多家电视台广告后发现,这些节目有如下相同点:导购节目中没有出现任何品牌及产品配置方面的信息,以“网络公司”、“电脑城”替代。黄枪拨通广东卫视“买网卡送笔记本”购物热线电话时询问其销售商全称时,对方工作人员竟称不清楚任何情况。“你在这上班都不知道单位名称是什么吗?”对方工作人员警告黄枪“要买就买,不买不要再打电话”,随即挂断。
袁先生也表示,收货单中根本找不到品牌名称,快递包裹上也仅仅是写明邮政局发货地址。倪少辉也称,根据对方提供的地址“货退上海市437—032邮政信箱,邮编:200437”来看,通过邮局查询根本没有这个邮箱地址。
一位惠普笔记本经销商对记者称, 997元买笔记本电脑+无线网卡+电视采集卡?稍有IT常识的人都知道这完全不可能。他分析称,这些电脑大多安装的是Windows CE,更像MID或者数位助理——一种七八年前已经被淘汰的过渡产品,成本极其低廉。
而最大的骗局,则是“终生免费上网 ”。 在799元上网本等电视购物广告中,“终生免费无线上网”是一个被反复宣传的核心卖点。细心的观众告诉黄枪,在广告屏幕的右上角,厂商往往特意打上一行小字:“仅限可接收无线网络的场所。”
这行“善意提醒”的小字揭露了其中秘密。“一般来说,除了星巴克等可以免费上网地方,是给一块蹭网卡,盗取别人账号密码免费蹭网,当然是终生上网不要钱了。”上海中汇律师事务所律师游云庭表示,蹭网某种程度上属于违法行为,工商部门早已明令禁止这种行为,公安机关可以依法对“蹭网者”作出民事处罚,而销售者也会依法承担相关责任。
矛盾的是,截至发稿时,十多家电视台仍然在大肆公开宣扬这种违法行为。
而所谓收看几千个台的电视芯片,也不过是数位助理的一些外置设备。很明显,这些所谓的“笔记本”其实根本算不上真正的笔记本,无非是利用消费者对于电脑知识的盲点进行欺骗。
调查中,一位自称“良心受到谴责”的电视购物导购服务热线人员主动向黄枪打来电话称,公司告诫所有员工“千万不能透露公司的真实地址,这样,一旦有顾客找上门,或者想要求退货,也只会扑空。”
维权无门之下,众多消费者认为电视台是其罪魁祸首,“我们相信电视台,才购买了。难道电视台不知道是骗人的?为何还公然在电视台中反复播放?”
电视台:只审内容,不审产品
“客户广告只要符合《广告法》相关规定,批文齐全,不存在欺诈行为,我们就可以播。”辽宁卫视广告部业务人员王小姐在电话中告诉记者, “广告内涉及相关产品的审核应由工商、质检等国家机关负责,电视台并不应承担产品质量、性能方面审查义务”。
当被问及“997元买网卡送笔记本”这则购物广告时,王小姐称“并不清楚”。“我们的广告业务外包给了鼎龙达广告公司,他们统一购买辽视的广告时段,然后再去运作,按分钟卖给广告客户。”
作为播出渠道的电视台,对购物栏目中的产品、广告内容一无所知。黄枪相继联系了辽宁、广东、广西等电视主编室、台办公室、卫视办公室、广告部主任办公室、卫视广告部,得到的答案出奇一致,“购物节目不是常规栏目,不是很了解,请你联系一下代理广告公司进行咨询”。
广告播出主体“不了解”,代理公司又是什么态度呢?多番调查后,黄枪发现“鼎龙达”这类广告中间商非常多,主要业务均为承接电视购物广告,有些甚至打出“新年特惠,三台连播2折起”的口号。黄枪多次试图联系“鼎龙达”未果,最后以客户身份联系到其中一家上海雅兰广告有限公司,这家号称“和全国30个省市、800余家电视、报纸、广播媒体建立了良好的合作关系”的大型广告中间商对黄枪承诺:“不必担心审查,我们可以处理”。谈到规避审查的诀窍,“品牌、性能不要多讲,多谈谈免费、优惠,这是包装和营销的技巧”。