在百度看来，这种做法同样能鼓励客户摆脱靠金钱换位置的思路，深入研究广告转化率问题。不过，这种能增进广告主对搜索广告理解的做法，在起初则可能使习惯透明竞价的广告主失去方向。据一位搜索引擎营销公司的市场总监表示，截至目前，百度还未对“凤巢”切换后的关键词价格变化做出预测，让大家有些“晕头转向”。

　　针对此，沈皓瑜的回应是，百度将向客户提供更详细的统计报告和相关数据：“我给你越来越多的关于自己的透明信息，目的是真正来评判自己值多少钱，然后估一个合理的价格，这样对我们也好，对客户也好。”

　　艰难平衡

　　实际上，百度从2007年底就开始酝酿“凤巢”，但如果不是2008年的“竞价门”事件，现在“凤巢”可能还未推出。虽已迈出了变革的第一步，百度却并未像外界预期的那样，放弃左侧和自然搜索结果混在一起的广告链接。这是非常现实的考虑，最显而易见的解释是为了不给业绩太大影响和造成不可控的波动。

　　同时，百度多位中高层曾向《环球企业家》表示，他们都相信只要广告内容合理并与用户需求紧密相关，就不会破坏百度的使用体验。“有的词汇输入本身就是为了找到这种商业信息。”一位百度原高层表示。

　　据说，“竞价门”事件爆发后，时任百度产品副总裁的俞军曾在一次会议上掉下眼泪。在场者称，俞军们所激愤的并非竞价排名模式存在根本错误，而是百度在竞价排名上管理得差强人意，致使百度产品部门所在意的用户体验，最终得到欺骗客户的结果和骂名。

　　“凤巢”便是希望在商业价值和用户体验间做出艰难平衡。一个细微变化是，竞价排名可能让百度搜索页面第一页全是广告，但现在百度保证每一个页面上，至少有10条自然搜索结果。

　　但显然，系统复杂性带来的操作门槛会让一些广告主望而却步。AdWords应用于中国时，谷歌就已意识到这样复杂的系统在面对广告主进行培训时有多么头疼。如今，百度也陷入必须付出不菲代价来教育客户的境地，其中包括请更专业的人士或机构提供针对“凤巢”的培训，以便让客户适应和有效利用这一新产品。

　　可能出现的客户流失和客户学习周期已被考虑在内。在宣布全面切换的同时，百度也做好今年第四季度营收环比下降10%的准备。百度调整期的动荡是谷歌、搜搜和搜狗——甚至淘宝——等竞争对手乐于共见的。不过百度对此表现乐观。“我们是市场份额领先者，客户以前在这花钱取得效果，很大程度上生意依赖于我们，我相信他们还是会花一些时间来学习我们的这个机制。”沈皓瑜告诉《环球企业家》。

　　完成“凤巢”的全面转化后，百度下一阶段面临的问题仍是如何提高技术。商业产品需要进行诸多复杂计算来实现结果的精确匹配，其开发难度并不亚于搜索引擎技术，而长期未对竞价排名进行改动的百度在这方面的积累非常薄弱。体验过“凤巢”的一位人士告诉本刊，百度在智能匹配上的效果远逊于谷歌。这一方面意味着百度在技术提升上还大有可为，另一方也要求其突破实用主义文化。

　　在谈及全面切换至“凤巢”将对百度产生的影响时，曾参与谷歌AdWords广告系统研发、现致力于帮助企业最大限度提高广告效率的浪淘金公司创始人周杰对《环球企业家》表示：“短期可能会有震动，但方向是对的。以前系统的商业价值没有被发掘，现在做得好的话，商业价值可能能翻好几倍。”毫无疑问，这是李彦宏最乐于看到的局面。

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