据国外媒体报道，微软很早以前就宣布，在2009年6月26日至2010年1月31日期间购买预装Windows Vista操作系统新PC的用户，将能够获得免费的Windows 7升级。

　　而就在不久前，戴尔和惠普电脑的客户表示，在他们购买预装Windows Vista电脑的时候，零售商曾经许诺会向他们提供免费的Windows 7升级。但是，在Windows 7上市之后三个星期的今天，他们都尚未收到Windows 7的升级。

　　据了解，Vista至Windows 7的免费升级计划是由各个电脑制造商所负责的，但是惠普和戴尔的用户却至今都未收到Windows 7的免费升级。

　　周一，一名代号为“mdr322”的消费者表示，他花费了1个月的时间登记才获得Windows 7的免费升级标签，但是相距标签上的服务时间推迟了两个星期之后，他仍然没有获得Windows 7的升级。

　　而另一名代号为“Vlad G”的消费者则表示，在执行Windows 7的免费升级方面，戴尔的服务态度是非常不专业的，这将会使得消费者背离他们。

　　此外，还有一些惠普的消费者对于Windows Vista至Windows 7的免费升级的延误发出了抱怨。他们认为惠普的做法，将会使得消费者失掉对于惠普的忠诚。

　　对此，一名戴尔发言人表示，那些标签上的升级日期只不过是预计的发货日期，之所以会出现延误是因为托运人的库存出现了问题，请大家保持耐心。

　　对于戴尔给予的解释，部分的消费者表示理解。他们表示，Windows 7的升级是免费的，现在由于发货和税收问题使得升级出现延误都是正常的现象。

　　目前，已经有部分的消费者表示他们已经收到了由戴尔公司发过来的Windows 7免费升级。然而，迄今为止，仍然没有任何的惠普用户表示他们也受到了Windows 7的免费升级。

　　惠普发言人表示，Windows 7的升级进度确实要较预期的慢出很多，但是为了使得用户能够获得一个简易的升级体验，惠普公司将会做出加倍的努力。