对于社交媒体,两家公司有着截然不同的理解。
以Facebook为例。Facebook的OS X花豹系统(Leopard)粉丝多达13,664名,其图片和世界范围的评论也非常多。相比之下,Facebook的微软Windows粉丝为120,593名,相关的评论有积极的也有负面的,YouTube视频(主要是Windows 7宣传视频)和链接也非常多。
微软在其他社交网络同样很受欢迎。微软@mswindows Twitter账号有51,715位拥趸,以及2,000多条tweets信息,包括新闻链接,赠品信息和与客户的交谈。在MySpace上,Windows产品页面多涉及音乐方面。 苹果公司的音乐产品同样知名,但MySpace中苹果公司和苹果音乐产品页面并不多。我们甚至无法找到一个关于iPod或iTunes的页面。与Twitter一样,MySpace中也有一个Mac OS X账号,但其拥趸数只有1,131,tweets信息数仅有13条。 另外,苹果公司的MySpace账号是保密的,它并不向一般MySpace用户开放。 在性能或功能性方面,微软操作系统很难能超越苹果。但在社交网络中,微软彻底赢得了胜利。苹果公司一向非常保守自己的秘密,但苹果没有很好地利用社交媒体进行宣传,这不能不说是一种失误。