利润不断下滑、竞争者越来越多，全球最大的手机制造商终于拿出了一份清晰的反击路线图

　　要让一场以总结业绩、突出数据为主要内容的演讲牢牢抓住所有观众的眼球，并不是一件容易的事，尤其考虑到演讲者是来自以严谨著称的欧洲公司，这更是富有挑战。

　　但诺基亚的CEO康培凯(Olli-Pekka Kallasvuo)还是做到了。在一阵轻快、带有卡通色彩的音乐声中，他跃上讲台，面对台下数百名来自全球各地的观众，他拿出了一份让所有人都吃惊的成绩单—自从2007年公司宣布从一家手机制造商转向互联网公司后，在服务领域用户已经超过5500万，并且每天都在增长，到2012年的目标是3亿用户;在全球有27家移动运营商通过Ovi 商店在8个国家以5种不同语言提供综合移动计费。过去六个月，有100多万Ovi邮件账户被激活。

　　如果放在互联网领域，这些数字对网络企业来说可能并不算特别突出，但考虑到这是一家以制造为强项的公司所做的转型成绩，还是值得鼓励。尤其在今年第二季度，诺基亚的财报并不漂亮—其第二季度的销售额为99.1亿欧元，同比下降25%—的背景下，来自服务和互联网的增长趋势，依然可能给这家公司的未来带来新亮点。

　　而且更重要的是，在这场名为“诺基亚世界”(Nokia World)的大会上，随着诺基亚几款硬件产品的发布，包括拥有新操作系统的智能手机、X系列的新音乐手机、迷你笔记本电脑等，一个相对清晰的诺基亚的整体战略终于呈现。

　　所有硬件产品线会被分为三大类：普通手机、智能手机和移动电脑。在此基础上，根据三类产品的特性，配以不同的服务应用以及无线互联网服务。比如在普通手机上，诺基亚以推出自己的服务应用为主;在智能手机上，诺基亚自己的服务应用和允许第三方开发者参与的Ovi store会并重;而移动电脑目前暂时是Ovi store。

　　这样诺基亚一改从前的硬件思路，也让各种零散的服务应用变得更加系统。一方面通过继续开发高端产品，如智能手机和移动电脑，从硬件中获得相对较高的利润，另一方面也能够通过服务和无线互联网，来获得硬件销售之外的利润。

　　这种“赚多次钱”的做法，尽管相较于业内最为成功的苹果iPhone手机和其App store的商业模式，诺基亚还有很大的改进空间，但毕竟这家全球最大的手机制造商拥有11亿用户，即使抛开这些不算，如果到2012年仅仅服务的活跃用户真能达到3亿的目标，这还是能给诺基亚带来硬件之外的更多惊喜，“到那时，我们来自服务的收入比重就会相对较高了。”诺基亚高级副总裁Heikki Norts对《环球企业家》说。

　　开放的产品心态

　　对一家目前以硬件销售占主要收入的公司来说，如果整个行业都出现利润下滑，那么首先的应对之法就是扩充硬件产品线，加大开发利润率较高的高端产品。诺基亚亦是如此。

　　2005年，在雅虎工作过的华裔John Hwang加入诺基亚。之后诺基亚开始成立互联计算机(Connected Computers)的业务部门，John Hwang成为该部门总经理，正式开始了在移动电脑领域的尝试。值得一提的是，John Hwang曾担任过CEO助理一职，足见公司内部对其的重视。

　　经过一段时期的准备，诺基亚在8月底推出第一款拥有英特尔凌动处理器和Windows 7操作系统的移动电脑Booklet 3G，正式进入PC行业。在康培凯的眼中，这只是诺基亚进入此领域的第一步，接下来还会有更多的产品不断面世。

　　和手机产品不同，对于Booklet 3G，诺基亚采取了更为开放的姿态。首先在操作系统的选择上，John Hwang表示将是非排他的，现在采取Windows 7，只是因为目前其最有特色，未来的新产品不排除采用新的操作系统。在销售层面，计划第一步利用现在诺基亚的手机产品的渠道，包括和运营商合作、渠道代理商以及诺基亚自己的专9 7 3 1 2 4 8 :

本文来源：环球企业家 作者：黄河