为了弄清楚究竟有没有二次确认，记者来到了深圳的一家移动营业厅。

　　记者：这边会不会就说有一个二次确认，我不确认它就扣我钱?

　　深圳移动：它有个二次确认我们就不太确认，因为你如果通过我们的网站然后去下载游戏，我们都会二次确认，让你同意以后，才可能定制，定制服务，使用服务，才可能会说要扣费。但是你这个本身是手机内置的菜单，你是直接进入了它的那个网站，就直接确认了。

　　手机直接确认，用户就在毫无察觉的情况下花出了冤枉钱，那么,这种现象究竟运营商应该如何管理呢?我们请教了长期从事手机防病毒技术研究的人民网无限政策访谈的特约主持人项方伟，项方伟告诉记者“运营商对违规的sp进行了小力度的处罚，但是由于里面复杂的利益关系并没有站在消费者的角度真正的管理。相关管理部门工信部应当针对这一现象加大管理力度，进行确实有效的管理”。