不过,当这家国内最大的C2C网站把信用清查对象扩大到所有卖家时,用户的强烈反弹也随之出现.

　　7月24日,淘宝宣称针对炒作信用行为较轻的会员,发动诚信自查活动,“并为会员提供了自行删除虚假交易记录的软件工具,给违规会员一个自新机会.”

　　“淘宝的系统凭什么判断我是虚假交易?有的交易是线下进行的,我也不可能保留所有的交易凭证来证明我的清白.”由于波及到自己的切身利益,大量的用户发出了这样的质疑.

　　对此,淘宝解释称,淘宝的一贯明确要求会员保留6个月的交易凭证.如果有个别会员没有保留2009年6月24日以前的交易凭证,会就个别问题进行个别处理,综合交易凭证以外的数据记录进行分析辨别.

　　但是,淘宝的态度还是引起了用户的不安.甚至有部分卖家开始了“反淘宝行动”,致使许多网店遭到有组织的恶意拍卖.据“柠檬绿茶”店主牛经理介绍,7月24日有上百个账户拍下了店中的所有商品,但却并不付款,导致大量商品下架,店铺无法正常交易.

　　淘宝声明称,这只是极少数“炒作信用”团体和个人的恶意报复行为,淘宝会继续坚持信用打假,并保证“做到不冤枉每一个诚信的卖家”.

淘宝的抉择

　　从2003年发展至今,淘宝已经达到了过千亿的年交易规模.在千亿的交易额背后,淘宝创建的以交易记录为核心的信用体系功不可没.

　　通过“皇冠”、“钻石”等信用等级,买家可以直观的判断网店的可信度,一定程度上解决了网购的信任问题.据悉,淘宝网创立的信用机制已经成为国内网络零售行业的事实标准,易趣、拍拍等平台都沿用、承认这一机制.

　　但是,有业内人士指出,其实正是淘宝将交易与信用之间画上了等号,才导致了刷信用的泛滥和此次信用风波的发生.

　　“在没有其他标准的情况下,用交易量及其反馈来反映信用其实是比较有效的做法”,曹飞说,“与之前的一无所有相比,这是一项很大的进步.但是现在应该开始考虑加入更丰富的信誉体系.”

　　事实上,卖家如此追逐信用无非是因为高信用能获得更多的优势,比如商品会按照信用度来排名,高信用的卖家能获得更多的流量和生意.杜朋运认为,淘宝或许可以在规则上做一些微调,适当弱化把信用当做唯一评价标准的机制.

　　对于查处假信用的方式,杜朋运也表示,“淘宝应该拉拢用户,把主要打击力量放在炒作平台上.而不应该马上扩大到所有用户,避免因为'误伤'而将用户推到平台一方.”9 7 3 1 2 4 8 :