事实上,上述事件并不是戴尔第一次摆乌龙。上月25日,戴尔台湾网站给多款显示器直接打了7000元新台币(约1444元人民币)的折扣,其中一款19英寸的液晶显示器标价仅为500元新台币(约103元人民币),引发26000名消费者疯狂抢购了14万台显示器。10天后的7月5日,戴尔台湾网站再摆乌龙,将原价6.09万元新台币(约12677元人民币)的Latitude E4300型笔记本售价标成1.86万元新台币(约合3870元人民币),再次引发近10万台订单。
在戴尔香港网站,上月末也曾出现了一次“小意外”。记者发现其一款DellStudio Desktop 台式电脑的配置单中,标配的ATIRadeon HD 4670显卡与选配的ATIRadeon HD 4850显卡差价只有3港元,即消费者只要多加3港元,即可升级为差价500港元的显卡。
对戴尔报价屡次出错,有台湾消费者怀疑戴尔是“有意而为之”,认为戴尔是在打“逆向广告”,以乌龙价造成轰动效应,吸引大量用户下订单获取用户信息。不过,业内人士却认为事情并不是这么简单。深圳怡亚通市场总监包文青向记者表示,近年来戴尔网站出现报错价的情况比以前频密很多,这是不寻常的情况。“有可能跟戴尔的渠道改革有关”,包文青分析道:“以前戴尔是单一的网上直销,近年来开始学惠普、联想等开辟渠道销售,频繁的价格错误显示戴尔的后台价格管理出了问题,两种销售渠道的系统出现了混乱。”他认为戴尔若要避免再报乌龙价,有必要将直销与渠道销售两种价格管理体系拆分开来。
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本文来源:金羊网-新快报 作者:佚名