4月24日凌晨消息，据网易游戏内部人士透露，该公司客服部门已陆续开始接受魔兽玩家的咨询，但其上海客服中心预计要在正式接手魔兽后才启用。

　　在网易九城围绕魔兽人才而展开的争夺战打响后，客服俨然已成了一个备受关注的词汇。网易从本月21日开始在上海招聘魔兽客服，工作地点与九城办公楼相邻。而九城方面也正内部研究多种方案，以应对网易对该公司魔兽员工的挖角。比如，对骨干员工派发期权，以及制定魔兽员工转岗计划。

　　据了解，由于九城、网易、暴雪三方对玩家资料的交接情况交代得不够明朗，且九城方面迟迟未就此向玩家公开表态，不少玩家十分担心自己帐号的安全问题。尽管网易高管曾公开强调将确保玩家数据的安全性，但仍有大量玩家把更多的问号抛给了这位魔兽的新接盘者。

　　目前，魔兽的官方交接进展仍以网易搭建的《魔兽世界》中国大陆地区的过渡网站公布的信息为主，不过该网站从4月16日暴雪宣布把魔兽交给网易至今，一直未见有新的进展。

　　有网易游戏内部人士表示，信息的清晰和公布需要一个过程，网易本意不是仅停留在网站上简单的问答方式。据悉，网易游戏客服每天都会大量收集玩家关注的问题及建议，并归纳出来，并把它们整理成“日报”的方式，提交给网易与暴雪双方高层。

　　“针对玩家特别关注的问题，我们也会双方商量如何更新到过渡网站上，希望让玩家知道我们很重视他们的意见和建议。”有网易游戏人士这样表示。

　　4月15、16日两天，九城股价连续两天狂泻，跌幅超过30%股价创52周以来新低。上周五其股价又在当天的交易中上涨1.75美元，涨幅为19.55%，报收于10.70美元。令九城股价“过山车”的原因，是一则让业界震惊的消息——美国暴雪公司宣布，与第九城市四年的合作正式宣告结束，6月份，将正式网游《魔兽世界》在中国内地市场的独家代理运营权交给网易，为期三年。

　　九城痛失魔兽独家代理权

　　据了解，《魔兽世界》是国内最火热的网络游戏，九城有90%的营收来自这款著名的游戏大作，而正是代理权的易手，导致了九城的股票在上周三、周四出现暴跌，狂泻10.14%、25%。

　　尽管九城近两年来一直尝试摆脱对《魔兽世界》的过度依赖，但并未见成效。2008年第四季度财报显示，来自付费网络游戏《魔兽世界》运营的净营收为3.8亿元，占其总营收的93.8%。业内分析人士认为，痛失《魔兽世界》将对九城的营收至少在数季内形成巨大的打击。美国投资公司ThinkEquity的分析报告显示，失去《魔兽世界》的代理权意味着九城未来几个季度将陷入困难时期。九城未来可能转向代理全球最大游戏公司美国艺电(EA)的重要游戏《战锤Online》，但需要等待几个季度。