小丁已经两周没有使用过MSN了，不是电脑出了问题，而是因为MSN升级9.0版本总显示不成功。“若不升级，MSN根本没法使用，可选择升级更新又不成功。”小丁说，自参加工作以后，同事、朋友全用MSN进行交流，“现在我现在根本没有办法通过网络与他们在线聊天讨论问题。”

　　Tracy是长宁区某广告公司的一名销售人员，平时都用MSN与客户沟通交流。可自上周日进行版本更新后，竟出现了登录慢、时常掉线的情况。同样刚安装新版本MSN9.0的单彤告诉记者，昨天上午两个小时内，她的MSN掉线了三次，“我还以为我的MSN中病毒或被黑客盗了呢”。

　　该问题在各大网站也引起了热议。记者在“宽带山”上看见，近百个帖子都称MSN的最新版本的问题。有网友认为：“原来的版本简单稳定，比这新版本好多了。”

　　昨天下午，记者拨通微软中国公司上海分公司客服电话800-820-3800了解到，进行版本升级是为了修复老版本的漏洞，提升系统的安全和稳定性。目前出现该类情况，可能与区域服务器维护或自己电脑软件设置有关。由于中国境内暂未开通电话技术咨询服务，所以客服人员没法确切回答记者提出的问题。但MSN用户可以登录support.liv..com网站咨询相关工程师，工程师会根据用户提供的报错编号排查情况，并在两个工作日内以邮件形式给予用户具体的答复。