电子商务付费意愿高

　　尽管目前还处于“成长阶段”，但3G手机大规模推广应用后势必会衍生一系列个性化增值付费服务项目。调查结果显示，49.60%的表示愿意为视频通话“买单”;43.06%愿意为电子商务付费。此外，61.21%的人最关注3G手机的智能系统。这也意味着，手机终端是否具备智能系统，能否支持多种增值服务应用已成为用户关注的焦点。

　　专家解读

　　业务推广切忌“夸大其词”

　　北京邮电大学教授 曾剑秋

　　3G时代初级阶段，运营商需要以最简单、明了的方式向消费者介绍3G能给他们带来哪些好处?会不会带来高昂的话费负担?可以通过宣传手册、媒体广告、营业厅介绍等进行详细介绍。切忌不要夸大其词，一定要实事求是。因为短期内我国3G手机能实现的功能只有视频通话、高速上网，运营商不要过早夸口推广其他增值服务，以免消费者发现达不到要求时出现信任危机。

　　多元化细分业务

　　艾瑞咨询师 马丽娜

　　3G牌照发放后，我们有了3G的网络，也有3G终端，我们用3G手机干什么?只是打视频电话?这是远远不够的。增值业务发展的相对滞后已成为拓展3G业务的重要壁垒。运营商应积极整合多种渠道的产品资源，丰富新型特色增值业务内容，以区别于2G时代的特色差异化业务为亮点吸引用户。

　　在3G业务的推广中，运营商应在充分了解用户需求的基础上，有针对性地选择市场占有率高、用户需求旺盛的终端品类开展深层业务定制。通过定制手机软件平台和应用软件组合，向消费者提供整体增值业务预装方案。