据悉,这次故障于周一上午10:30(美国太平洋时间)左右开始出现,其主要症状是:用户在发送聊天信息时,经常会出现“信息没有发送成功”的提示,对方也无法接收到该信息;多数情况下,如果用户把该信息再发送一次,则又能成功发送.

　　科万克斯说:“这次技术故障几乎涉及到所有谷歌即时通信用户,我们的技术人员正抓紧时间解决该问题.”在科万克斯发表上述言论之前,谷歌此次即时通信故障已持续了三个多小时.

　　虽然谷歌核心业务为搜索和网络广告,但近年来该公司也推出了多款网络产品,并将其总称为“Google Apps”,其中包括Google Docs办公套件、Gmail电子邮件收发、谷歌日历和Google Talk即时通信软件等.

　　Google Talk需要用户首先下载安装后才能使用.而Gmail Chat则无需安装,用户只需登录自己Gmail账号,就可同邮件联系人进行即时通信交流.