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发现网络网吧:新生“星”网吧 巧拒价格战

2008-8-20电脑商情在线佚名





大连金州区同济路大概有7、8家网吧,竞争正激烈之时,又多了一家有250多台机器的“发现网络”。 “发现网络”全部采用高端惠普品牌机,开业后明显的影响了竞争对手的客源,本来就竞争激烈,各网吧正想尽办法稳住原有的客户,“发现网络”一开业,明显的分流了原本不多的客户,商圈内顿起硝烟。于是,一些网吧掀起了价格战,从原来的2元降到了1元5甚至1元。 

此前,在旁观者看来,“发现网络”选择在同济路开网吧的投资决策可谓冒险,一来此处网吧几近饱和;二来创始人此前并没有涉足过网吧行业,毫无经验。质疑声中,“发现网络”一次性大手笔的购置了250多台惠普电脑,实在令人惊讶。但更令人惊讶的是开业后“发现网络”上座率达到了平均80%的良好表现。竞争如此激烈的情况下,竞争对手针对性的价格战群起而攻之,然而“发现网络”坚决不卷入价格战,“发现网络”避开价格战成就自我品牌的秘密何在?

“发现网络”的经营者虽然没有涉足过网吧行业,但他此前闯荡服务业多年,对消费者需求非常敏感。他觉得网吧业除了技术上有些壁垒,但相对经营容易,收益稳定。同时,他自己就是网游的资深玩家,也是网吧的常客,所以他既像其他玩家一样“挑剔”,也以商人的眼光评估他们的服务。于是,他决定亲自动手建设一家理想的网吧

“发现网络”的成功首先在于硬件过硬。有在兼容机网吧接受服务的“负面”体验,网吧采购一开始就不考虑兼容机,在了解到惠普的“星网吧”解决方案之后,“发现网络”决定牵手惠普。250多台整齐划一的HP Compaq dx2258和高档的环境装修相得益彰,全部采用品牌机在附近还属首例,网友们在起初的免费试机宣传期争相前来试用,随即好评如潮。

品牌网吧机加高档舒适环境,“发现网络”赢了良好的“第一印象”。同时,网吧也希望通过会员制增强顾客的归属感,建立稳定的客户群。惠普星运动的市场支持政策为网吧的开业宣传提供了一批促销礼品--小巧时尚的USB接口吸尘器,网吧经营者受到了启发,相比其它网吧简单地开门迎客,“发现网络”更重视自己的客户,于是网吧也出资购置了一些小额礼品。开业之时,免费试机给了消费者良好体验的基础上,网吧号召大家办会员卡,在礼品的鼓励下,发现网络的会员越来越多。

有了良好的开端,“发现”并不止步,为了让前来上网的顾客得到一些惊喜,也为了让网友们感受到网吧的良好气氛,“发现网络”设置了每晚的抽奖环节。奖项分一、二、三等,一等奖送一定面值的会员卡并免除当晚的包夜费用,二等奖送会员卡,三等奖送一瓶饮料。每到抽奖的时刻,网吧总是一片热闹,工作人员说,顾客们虽然不像中了彩票一样狂喜,但得到网吧的回馈总是感到很惊喜,周围的顾客也很羡慕。

就这样,靠着惠普网吧机的国际品牌形象和良好的性能,凭着自己对顾客心理的把握和经营智慧,“发现网络”根本没有受到价格战的影响,反而以更高的姿态成为了高档网吧的表率。网吧经营者说,虽然对网吧行业不是很了解,但是选择了正确的网吧机确实预示了成功的一半,开业几个月以来,所有的机器都运行稳定,没有出任何的问题,节省了不少的维护成本,即使出现了问题,有了惠普的三年金牌服务,我们也不必太费心。“发现网络”还把网络维护外包给一家IT服务公司。通过一揽子方案,将成本严格控制到最低,也成功解决“技术含量”问题,得以将精力专注于自己擅长的服务。

在各地网吧行业价格战波起的背景下,在直接竞争对手的挑衅下,“发现网络”能够对价格战说不,是因为同时兼顾了硬件、服务品质和经营智慧,也就是这样“发现网络”成功的保持了自己的高档形象,巧妙避免了价格战的恶性竞争。关宏还在和多家网游运营商联手举行活动,巩固老客户,延揽新客户,将来还会扩大经营,将网吧品牌化进行到底。

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本文来源:电脑商情在线 作者:佚名

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