天下网吧消息，你见过SSD硬盘官方客服建议自家产品的用户「使用电钻或锤子来摧毁硬盘」的吗？这一幕最近发生在国外。

事情是这样的，根据 Igor's Lab论坛的一个帖子显示：三星德国在与一位消费者沟通售后时，建议用户以数据安全的名义销毁 980 Pro SSD硬盘。

该用户是三星 980 Pro 2TB 硬盘的用户，最近使用该产品时出现死机卡顿，三星 Magician 的扫描工具显示NAND闪存出现了多处坏道错误（红色标记），于是他申请了退换这个980 Pro SSD硬盘。

随后呢，三星德国官方客服在售后中称，授予用户销毁硬盘的全部权利。三星客服甚至详细说明了如何破坏硬盘，并建议用户使用电钻或锤子来摧毁硬盘。与往常一样，第一步是正式的 RMA 和提出索赔。作为客户，您随后会收到很好的文本模块，其中包含如何进行的说明。这包括许多细节，包括序列号、购买收据和三星软件的屏幕截图：

Wir haben Ihren Fall intern noch einmal besprochen und konnen Ihnen leider keine andere Ausnahme anbieten.

Denn wir sollten die SSD in unserem Repair Center im Originalzustand erhalten, die SSD prifen, reparieren oder austauschen. Sie finden die Samsung-Garantierichtlinie auf der Samsung Website.

ttp:/semiconductor samsung.com/consumer storage/suppot/warrantyl

In Ihrem Fall geben wir bereits eine Ausnahme, dass Sie entweder Locher in die SSD bohren oder sie moglicherweise mit einem Hammer zerstoren.

Wir benotigen diese SSD jedoch, damit wir Ihnen eine Ersatz· SSD zusenden konnen.

ie konnen Locher in die SSD bohren oder sie mit dem Hammer zerschlagen. Wir brauchen ein Foto nach dem Zerstoren" der SSD, damit wir wissen, in welchem Zustand die SSD ankommen wird.

Wir buchen fur Sie eine DHL Express Abholung, holen die SSD bei Ihnen ab, tauschen diese nach Erhalt um und senden Ihnen eine neue SSD zu.

Wenn Sie die SSD nicht uber Samsung zur Gewahrleistung zurucksenden konnen, wenden Sie sich an den Verkaufer, um einen m6glichen Umtausch oder eine Ruckerstattung zu erhalten.

翻译（Goolge机翻）成中文就是：

我们已经在内部讨论了您的情况，很遗憾无法为您提供任何其他例外情况。

因为我们应该在我们的维修中心收到 SSD 的原始状态，测试、维修或更换 SSD。您可以在三星网站上找到三星保修政策。

ttp:/semiconductor samsung.com/consumer storage/suppot/warrantyl

在您的情况下，我们已经给出了一个例外，您要么在 SSD 上钻孔，要么可能用锤子破坏它。

但是，我们需要此 SSD，以便我们可以向您发送替换 SSD。

您可以在 SSD 上钻孔或用锤子砸碎它。我们需要在销毁 SSD 后拍张照片，这样我们才能知道 SSD 将处于何种状态。

我们将为您预订 DHL Express 取件，从您那里取件 SSD，在收到后进行更换，然后向您发送新的 SSD。

如果您无法通过三星退回 SSD 以获得保修，请联系卖家进行可能的换货或退款。