作为一个
网咖店长不同于一般的
网吧管理人员,
网咖经营需要专业规范的
经营方式,这对店长的要求是比较高的,做一名
成功的网咖店长没有捷径,还是需要一些好的
经营管理知识。
首先谈谈店长管人,店长要时刻留意每一个员工的工作状态,积极、饱满、的工作状态和消极、拖沓、懒散的状态对营业额、目标达成有着很重要的影响,所以店长要通过各种方式来鼓舞团队士气,例如晨会、
游戏、练兵、比拼、谈心等等。
其实是时刻关注
网咖店内
经营状况,每一个岗位的岗位职责履行情况,水吧、收银、外场、保洁的人员数量安排是否得当。如果发现问题马上记录,按照优先级去逐步分配、指导、纠正。
要了解的事情是经过一天的运营,通过对营业数据的分析。营业目标是否达成;物料消耗管控是否合理;机器损耗报备情况;客诉发生概率及处理效果等等。店长的事前准备,事后分析能力是最基本能力,作为店长要有发现问题的眼睛,有解决问题的头脑,还有控制全局的双手。
正确处理
网咖经营发生的变化,比如客源流失都是属于正常现象,店长不能闭关锁国,不能掩耳盗铃,顾客季节性的流动、周围商圈的变动、竞争对手的增加、节日的更迭、天气的变化这都是变量,都是能够影响店内收益的因素,走在变量之前就可以有效利用变量使店内增加营收,只要忽略一项变量就可能对营业额产生冲击。