纵观世界最佳企业的排行榜，有一家企业，无论风云如何变幻，始终屹立在潮头，这就是IBM。

上世纪九十年代，IBM遭遇成立以来的最大危机，连续多年亏损，股价跌至谷底，公司机构臃肿、人浮于事……就是在这样一个“烂摊子”之上，郭士纳(IBM前任董事长兼总裁)重建了IBM。惊心动魄的转型历程今天仍然被企业界人士津津乐道。

“达则兼济天下”，接棒之后的彭明盛并没有生活在郭士纳的影子之中，而是锐意革新，并以“智慧的地球”理念描绘出人类未来发展的宏伟蓝图。与人类未来发展的紧密结合，让IBM获得了发展的不竭动力。

IBM大中华区总经理钱大群曾经谈到他对“智慧的地球”的理解，他认为中国的未来走向主要体现在 “城镇化”“产业升级”“低碳经济”三个方面，而IBM“智慧的地球”理念对解决以上三个问题非常重要。

IBM做的事情表面上看来包罗万象，但有两点需要特别提出来另眼相看。第一点是“向服务业务模式转型”。用IBM(大中华区)全球企业咨询服务部总经理Marc Chapman的话说是：“IBM在为客户提供什么产品、服务和整体战略方面经历了很多具有里程碑意义的巨大变革，其中最重要的变革就是，IBM在1990年从一个以产品为导向的企业转型为一个以服务为导向的企业，使得这头‘大象’能够继续跳舞并在舞台上取得辉煌成绩。”

第二点是“以客户为中心的领先新模式”。用哈佛商学院教授Michael Tushman的话说：“‘未来的企业’实施战略的关键在于注重在围绕客户进行创新的过程中不断调整和驱动变革，并重新定义其业务组合、运营模式和企业文化来构建通向未来的可持续能力。” 1993年郭士纳接手后，把原来公司理念中放在最后的“最完善的客户服务”改放在了第一位，并以此作为核心竞争理念。

未来企业之路，或基业长青之道，简单来说就在于：通过做活，掌控变革。

IBM的“THINK”

IBM在发展过程中经历了很多变化，但是有一条始终不变，即老沃森确立的“THINK”理念，“思想”的力量一直影响着IBM。

本刊记者 豆瑞星

儒雅、有风度、笑起来甚至有些腼腆……这是IBM公司董事长、总裁兼首席执行官彭明盛给人的第一印象。不过在温和的外表之下，彭明盛却充满了引领未来的智慧和野心。2008年正值全球金融危机之际，彭明盛提出了“智慧的地球”理念，并向美国总统奥巴马建言：“与其激发原有经济活力，不如进行经济转型”，深获奥巴马的认可。现在“智慧的地球”早已走出美国、走向世界，IBM在彭明盛的带领下，走向新一轮的转型之旅。

2011年，距离“智慧的地球”理念提出已有三年，IBM的转型效果已经可以初窥端倪。最新的数据显示，IBM以2080.7亿美元的市值超越了微软的2079.5亿美元，成为全球第二大科技企业。而2010年底IBM的市值只有1823.3亿美元，排在微软之后。更早前的2008年，IBM的市值为1734.001亿美元。这三年来的稳步增长，彭明盛功不可没。

回首IBM的昨天，竟有恍如隔世之感。上世纪九十年代，IBM遭遇成立以来的最大危机，连续多年亏损，股价跌至谷底，公司机构臃肿、人浮于事，……就是在这样一个“烂摊子”之上，郭士纳(IBM前任董事长兼总裁)重建了IBM。惊心动魄的转型历程今天仍然被企业界人士津津乐道。

IBM成功的秘诀是什么?答案可以有很多个，但是所有的答案必然都包含一点，即IBM超越了单纯的技术公司，其技术发展的背后是对行业、社会、甚至整个人类命运的思索。作为思想者的IBM，往往能够从根本上抓住未来的方向，因此就不难理解，为什么IBM能够成为一家卓越的企业，而且在2011年IBM成立一百年之时，仍然充满活力。

历史上，IBM的数次重要创新，都展现出IBM高瞻远瞩的思想者形象。

“THINK”基因

IBM的前身是1911年查尔斯·R·弗林特创办的计算-制表-记录公司(Computing-Tabulating-Recording Company，即C-T-R公司)，公司当时主要生产肉店盘秤、磨咖啡机、切肉机、时钟和各种简单的穿孔卡片制表机，与现在IBM的业务领域非常不同。但相同之处也显而易见，即均是以技术为本。

1914年，C-T-R公司以2.5万美元的年薪聘用托马斯·沃森管理企业，并因此开始了发展的传奇经历。老沃森是一个眼光长远的人，他当时选择C-T-R公司是看中了它的产品。他认为计时钟、制表机等都是办公自动化的工具，而办公自动化是未来商业的发展潮流。而且老沃森上任后的第一件事，便是向银行借贷5万美元用于产品研发。

老沃森在1915年为C-T-R这样一家技术公司带来了“THINK”哲学。据流传开来的版本，那是在一次销售会议上，老沃森介绍了当时的销售情况，分析了市场面临的种种困难。会议气氛很沉闷。一直在讲话的老沃森突然缄默了10秒，待大家发现这种十分安静的情形有点不对劲的时候，他在黑板上写了一个很大的单词“THINK”，然后对大家说：“我们共同缺少的是——思考，对每一个问题的思考。别忘了，我们都是靠工作赚得薪水的，我们必须把公司的问题当成自己的问题来思考。”从此，“THINK”便成了IBM公司员工的座右铭。

在老沃森的带领下，C-T-R公司一路高歌。一战结束时，制表机需求猛增，保险公司、铁路公司、政府部门纷纷采用，沃森适时推出新型的打印—制表组合机，更是受到市场的欢迎，产品供不应求。事实证明了老沃森当时判断之正确，C-T-R公司因为其产品引领了未来而获得市场，而老沃森重视研发的精神，也为C-T-R公司及时推出新产品打下了基础。

1924年，老沃森决定将公司更名为国际商用机器公司，简称IBM。当时小沃森还非常不屑，认为这个名字过于夸大。而后来小沃森才若有所悟，体会到老沃森的运筹帷幄。到30年代末，IBM公司的销售额增长到3950万美元，其利润达到910万美元，超过其他4家同类型大公司的总和，一跃而成为全美最大的商用机器公司。

老沃森留给IBM的一笔重要财富是其亲手制定的“行为准则”。他把某些价值观写出来作为公司的基石，要求IBM的每一位员工都要遵守。这三条行为准则就是著名的“尊重个人”“提供品质最高的服务”“追求完美的工作表现”。这套准则不仅帮助老沃森塑造了一个全新的IBM，还对后来的世界众多知名企业的发展产生了巨大的影响。

老沃森被称为“计算机之父”，可见他在计算机工业发展史上的重要地位。1944年老沃森与哈佛大学合作，研制出著名的“Mark Ι”计算机。1951年，IBM又决定开发商用电脑，聘请冯·诺依曼担任公司的科学顾问，1952年12月研制出IBM第一台存储程序计算机，也是通常意义上的电脑，名称为IBM 701，成为IT历史上一个里程碑式的产品。

不过面对计算机这一未来技术发展的潮流，老沃森并没有能够坚持下来，并因此落后于时代发展的潮流。老沃森相信“在计算机这种新鲜玩意儿上IBM走到这一步已经可以了”，他甚至断言“世界市场对计算机需求只有5部。”

也许这是老沃森掌管IBM以来所犯的最大的错误，所幸的是，这一错误由他的儿子——小沃森弥补。