北京商报讯（记者 何倩）9月23日，针对“男子寄鱼干到货只剩头尾”热搜事件，顺丰在公告中表示，接到异常反馈后，公司按照流程制度第一时间启动调查，已基本排除收派运输环节异常，事件还在进一步调查中。

顺丰表示，9月20日，容户到公司营业站发件，托寄物是鱼干，快件是在监控下完成包装寄出的，到件外包装完好无损。9月21日11点45分，当班业务员派送时，收方客广要求放到门卫室代收，当晚19点30分左右，收方客户表示在门卫室取件时发现物品有拆包痕迹。在初步调查后，已基本排除收派运输环节异常，事件还在进一步调查中。

顺丰还提及，9月以来连续热搜事件，集团高度重视，即时责令专职团队检视现有相关流程是否满足客户的期望，同时调查事件全过程。对于连续热搜引发的社会关切，公司深表歉意！

9月22日，据沸点视频报道，9月20日广西崇左一男子称妹妹用顺丰快递寄鱼干到凭祥，由于21日不在家便让放到小区门卫室。

该男子表示，等晚上回来拿到鱼干的时候，却看到鱼只剩鱼头和尾巴，身子被割没，称重后发现比投递的时候少了500克。顺丰的包装完好，胶带也是顺丰的胶带，但疑似被二次贴过。目前，该男子已向顺丰总部投诉此事。