“在时间的流水线里/夜晚和夜晚紧紧相挨/我们从工厂的流水线撤下/又以流水线的队伍回家来”--舒婷《流水线》

　　那些80后、90年后工人尚无孩子可以寄托，普遍不存在家庭负担，他们的希望在自己身上。“没有野心和想法，只能做一个普工(普通工人)。不想当将军的士兵不是好士兵。”新进入欧普吸顶灯车间一个月的21岁的王芸对我们说。她是湖北人，中专毕业，工作经历丰富，曾先后在苏州、西安、东莞打工，职业范围包括咖啡厅服务员、财务文员等。“我没有做过生产线，是为了锻炼自己。我要尽自己的努力把自己的光发出来。”进入欧普一个月，她已经成为“多能工”：流水线上能随时补充各种工位的工人。这是一位表现欲很强的姑娘，她似乎把我们的谈话当成了某种机会。王芸还有一个妹妹，父母在外地做建筑工人，她如果不工作也不会有生活问题。“现在的年轻人都不会在家里呆着。”

　　“我不想一直这样下去。”今年3月进入欧普节能灯车间的张婷说。她出生于1990年，初中毕业后曾在佛山一家现已被富士康收购的公司当过工人。与王芸一样，张婷有自己的理想，但不太愿意和别人就此讨论。对于目前“加一点儿班不算太晚”的工作状态，张婷比较满意。她是独生女，父亲做建筑工人，母亲在湖南农村，她目前1700元左右的工资完全由自己支配。“他们(父母)只是希望我开心。”但是张婷心里有自己的目标，她喜欢服务行业，希望能攒一些钱开一个美容或服装店。她说自己正在为此而学习。“我觉得坚持不懈总会成功。这么下去好枯燥。”

　　“90后跟70年代、80年代初出生的工人比，不太能吃苦，但是他们有学习的冲动，有的还很强烈。”欧普生产部高级经理胡会芳评价说。“我们当初建的图书室非常漂亮，但是看书的人很少。这几年人越来越多，因为90后的陆续出来了。”

　　“以前，工人是家里的中流砥柱、重要的经济来源，现在基本都是独生子，他们更关注个人。”雅迪副董事长钱静红(其夫为董事长)说。

　　尽管年轻，新一代农民工并非不知天高地厚，他们往往对自己有着非常清醒的认识。崔爱东是江苏人，22岁，不喜欢读书，中专“念了几天就不念了”。他是从雅迪无锡总部调至东莞工厂的。“到哪儿干活都累，”他说，“心情好就不觉得累了。”能够看出，他喜欢自己装配线上的工作。他引用“一个外国人”的话说：“要看有没有成就，至少干满5年再说。你活儿也没干出来，就想着厂里给我搞个游戏厅搞个网吧，不现实。”他月薪2000多元，自己消费400元上下。“1年连1万元都攒不了，还不如回家种田。”

　　新近毕业的大学生们对自己的工作也很少抱怨。雅迪东莞公司是谢厚恩去年大学毕业后的第一个工作单位，2000元左右的收入符合他的心理预期。他学的是机械专业，当下负责仓库管理，是技术骨干。他准备在这里至少干满两年。2009年大专毕业的匡玉华与谢厚恩同是湖南人。在雅迪，她从仓库文员成为账务员，对1700多元的月薪表示“刚出来，能接受”。她的父母希望她能考取家乡一个农村信用社的工作，但是她今年没有考上。“会计专业难找工作，”她说，“不敢轻易跳槽。”

　　“员工对自己也有个定位，安于岗位的数量还是比较大。”欧普照明行政部经理兼工会主席舒伟勇说。“新员工有想法，但要说往上升的愿望都很迫切，也不是。一条生产线拉四五十个人，只要有两三个人有这样的想法就行了。”

　　雅迪东莞工厂的小周是我们的调查中家庭境况最不好的一个。他1990年出生，河南人，母亲患偏瘫后，他的学习成绩受到很大影响，结果只上了技校，学习修理摩托车。在当地，学习这一技术的人非常多，很少工作机会。他每个月至少要寄1000元给家里。小周寡言，不会上网，没听说过《劳动合同法》，对目前的工作既无喜悦也无埋怨：“你出不了那么多力，人家就给不了这么多钱。”他去过网吧，但“没人教你，都顾着自己玩儿”。“厂里面，可能除了我，就没几个不会上网的了。”他说。

　　留住工人

　　刘芳向拉长(每条生产线的负责人)反映了自己对新同事的意见，但是没有得到支持，反而被指责“倚老卖老”。她很生气，认为拉长“管理方式粗暴”，一度萌生了不想再干下去的念头。“你看我不顺眼，可以淘汰我，中国这么大，不可能不在这儿就不活了。”

　　话虽然这么说，刘芳是不大可能离开欧普照明的。她是这家公司近4000名工人中，为数不多的几个工龄10年以上者(欧普创办于1996年)之一，对公司感情很深。“厂里很关心我们，为我们考虑很多，很温暖。像我这样没有文化、没有能力的人，不如在这里工作。”她相信“公司不会裁我”，除非自己实在没有工作能力了。

　　2006年欧普公司10年庆典，公司为工龄满5年的员工颁发了一枚纯金纪念币，以后每增加一年即可再获得一枚(一套共10枚)。刘芳已经拥有了四枚。“有人说，那么点儿东西就把你打动了?其实，这个含义是很深的。”庆典那一年，工龄7年以上的10个员工还分别得到了两万元奖金。在欧普13年，刘芳曾经有机会被提拔为拉长，但是她拒绝了，因为自己“不会写不会认”。

　　对老员工的奖励是工厂对他们的忠诚的回馈，同时也可能对新员工产生激励。一直从事贴牌生产的宁波天亚服装公司也制作了金币，颁发给工作满10年的员工。“这是老板给我的回报，”在天亚工作了12年的周姓女工说，“将来拿出来给别人看，是很大的荣誉。我也不会卖。”与此同时，工作满10年的班组长得到了一辆汽车，工龄满5年的员工可以享受北京双飞5日游。“我明年就满5年了。”天亚的一位员工对我们说。他还没有去过北京，很憧憬。

　　不仅如此。三个工厂中，员工福利最近两年迅速提升。2010年，回家过年后回到公司的天亚员工领到了800元路费补贴。5月份，天亚组织全体600多名员工到上海参观了世博会。天亚总经理姚亚春准备在今年底为员工发放双薪。

　　欧普照明已经实行了为工作满一年的员工年底发双薪的制度。同时，工龄补贴也由几十元调整到了现在的最高150元(满5年)。雅迪东莞工厂按当地的标准员工食宿免费，并将在全公司(包括无锡、慈溪、天津，共约3000人)推行。天亚公司今年也已改为全员包食宿。

　　管理方式也更加人性化，工人基本不会因工作失误而被骂、罚款。“现在的工人都很娇贵。”欧普胡会芳说。

　　福利的增加普遍被员工理解为“老板好，有爱心”，他们可以说出很多让自己感动的故事。员工的故事不可否认，但市场的力量是更为重要的原因。尽管待遇不断改善，招工缺口在三个工厂还是不同程度地存在。“招人还是比较紧张，”胡会芳说，“出来的人越来越少。内地的工厂越来越多，在我老家(湖南)，大家宁愿在家少赚几百，也不愿背井离乡出来，而且家里开销也小一点。”

　　“我们的竞争力就是我们的工人，”钱静红说，“干满一年的工人干出来的活跟只干了三个月的完全不同。”根据雅迪公司提供的数据，目前工龄一年以下的工人占到了将近62%。在欧普，工龄半年以下者占38%，半年到2年以内者占36%。

　　“工人稳定会带来很多价值，”胡会芳说，“产品品质有保障，成本会降低。但是让员工保持忠诚度很难做到。”

　　2009年，欧普照明的工会在员工中组建了篮球、乒乓球、棋牌、摄影、舞蹈、管弦乐等8个协会，每个月有一到两项活动。工人们的多才多艺让管理者大吃一惊。同时，总裁马秀慧为2006年已经设立但规模较小的“员工互助基金”(员工每月扣1元，主管、经理、总监分别为2、5、10元，每年共7万元)拨款20万元，加大了对有困难员工的补助。类似的基金天亚也有，由姚亚春个人出资10万元。在雅迪，当员工出现经济困难，在大家捐款互助的同时，公司会大力支援。9 7 3 1 2 3 4 4 8 :

本文来源：中国企业家 作者：刘建强