开业筹备:1、团队组建：开业前一个月招聘管理人员岗位，再由管理人员招聘并培训基层各岗位员工，保证每位员工在上岗前都熟悉岗位技能和管理制度

2、开业活动：提前15天确定开业活动策划方案，开业活动一般分三档同时进行，第一档为期三天，二档七天，三档一个月，例如前三天全场免费，线上推广奖励等，七天可以做一个消费名次奖励或抽奖活动，一个月可以做游戏比赛有足够的时间推广报名，出了方案马上定制传单、横幅、展架，预约活动宣传人员，购买活动所需礼品，试营业前一周开始每天安排派发活动传单，以便让更多人知道开业时间并保证开业时上座率和活动氛围

3、活动执行：开业当天，所有各岗位员工除了做好本职工作以外，都必须充当店面的形象宣传大使，除了礼貌接待服务，每个人都要对正在进行的活动内容进行口诉宣传，确保进店顾客对活动内容清晰了解并参与其中

经过以上这些程序，店面就算进入正常经营管理模式了，很多新入行的BOSS以为辛苦两三个月终于可以松口气了，期间你可能承受了消防的百般刁难，经过了装修公司和硬件商家的层层砍价，开业那一瞬间如释重负，往后的日子就坐等数钱了。但很遗憾的告诉你那些都是幻觉，把店开起来只是完成了最简单的部分，真正伤脑筋的是后期的运营管理，刚开业时不管店面上座率好与不好都不是太重要，肯定很多人不认同这句话，我给大家解释一下，刚开的新店如果上座率不是很理想，不用灰心，有可能是宣传没有做到位，一个新店的宣传期是1-3个月，前面三个月会逐月上升，用我们行话来说就是会员储备的黄金期，这三个月基本以吸纳新会员为主同时巩固老会员，所以各种活动是不能断的，至少要拿出纯盈利的20%作为营销费用，不管你上座率好与不好都必须这样做，会员储备量才是影响经后生意好坏的最大因素。一个新店的回本期一年半到两年算正常，随着市场竞争的日益加剧，很多两年半能回本的都不算是投资失败了，所以这是一个漫长的经营过程，走错一步很可能就是血本无归，下面就进入关键主题也是大家最感兴趣的，怎样去经营和管理好门店。

自2014年起，整个行业就把顾客体验顾客满意度作为经营目标，一切的变革无非都是围绕这个目标，如果今天的你还在以赚钱为目标估计就应该好好反思一下了，很多人好奇学了那么多专业人士的各种营销秘籍，为什么门店上座率还是不理想，可能你一开始目标就搞错了，试想一下顾客都认为老板是黑心老板，以后还谈什么引导消费怎么赚他的钱，赚钱只是完成目标后的自然结果。所谓经营就是做好每一个细节，给顾客更好的体验或者更多元化的体验增加满意度，下面详细分解：

1.基础配套服务：【热毛巾】上机高峰期和通宵下机前全场派发一次，其它时候自取或呼叫服务员取用。【手机充电】可分为前台快充和借数据线两种供顾客自行选择。【雨伞】这个必须要定制把网咖名地址电话都印上去，这个可以分押金借用和低价售卖。【药箱】常用感冒药，皮外伤处理用品包括卫生巾也要备点，员工在经许可情况下也能取用。打火机纸巾，同样要定制把网咖名地址电话都印上去，我写在这里就是不建意售卖但可以充值赠送。【毛毯】这个基本冬天用，看到有睡觉的顾客工作人员直接送去盖上，其它时候自行取用。【小吃糖果】在特定时间段派送，或刷卡时在吧台自行取食，最好是工作人员亲手制作成本比较低，像凉拌海白菜、海带丝、土豆泥、绿豆汤、银耳汤这些都比较简单，小吃稍微做辣一点就不用担心饮品卖不出去了，百度一下制作方法。如果店面规模足够大还可以做手机贴模和做指甲，以上服务内容均不收费。

2.环境：【卫生】从店招——店门——通道——电梯楼梯——吧台——场内地面——桌面——过道——洗手间必须随时保持整洁（后面管理版块会讲具体操作）【空气质量】目前还没有全面控烟，影响空气质量的最大因素就是烟，场地一般分有窗和封闭式两种，有窗户的店在不影响顾客上机的情况下把窗户全部打开，封闭式的店必须保持20小时新风系统和抽风机在工作状态，夏冬两季随时保证空调制冷和供暧，夏天控制室内温度在25度以内【灯光】灯光方面很难满足每个人的需求，每个人的视力不同喜好也不同，所以只需要遵循一个原则，能清晰的看清楚键盘上面的字母就可以了。

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