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网吧经营之精华:不能忽略的经营管理细节

2012-12-4网吧论坛收集佚名

网吧经营,重在参与并执行。口头上说的这些都只是口头上的理论,到底效果怎么样,还得看你的执行力和真正执行的效果,天下网吧小编也不废话了,就先看下以下的理论知识,真正改善网吧的收入还得靠你自己个人的理解和执行了:

1、明确最高领导者下达的任务目标,将经营任务细化、量化,落实到每个班组、人员、并进行相关的数据分析。

  2、在节假日上做文章,联系各游戏公司在店内搞各项活动与游戏推广,增加网吧的额外收入。

  3、知已知彼,通过市场调研,分析总结存在的差距,及时调整,以顺应市场的发展变化,提高市场占有率。

  4、尽可能的降低成本,开源节流,以减少开支。提倡“节省一分钱,增收一元钱。

  我们是一个既服务又是娱乐的行业,员工是支撑该网吧的支柱,我们要(以心去沟通,以心去理解,以心去倾听),让员工在工作的同时我们期望给予员工充满关爱的家庭归属感,让所有员工都能成长发展,并对大家庭及其他成员的发展做出贡献。鼓励谦虚,诚恳,脚踏实地,表里如一的人,鼓励不同想法与意见,并努力透过互相了解寻求最佳效果。

  现在的网吧哪一家能达到平均24小时超过百分之50的上座率?现在的网吧有多少最高领导者把网吧当成是一个企业来做?很多网吧业主,根本不了解网吧行业,以为开个网吧在那里,自然就会有人来,有个会收钱的就成,他们不是不在乎,而是大部分很少考虑到经营手段和经营理念的问题,(个人意见,如有冒犯,还请多多见谅)没有手段的战争,怎么能取胜?网吧要想有稳定的利润,我们的网吧业主必须重视网吧经营手段、网吧技术和网吧管理。

  在管理上,经常会出现这种情况,老板人在时,员工做事很本分;老板一旦离开网吧,员工们的工作态度又是一个样。同样在管理中,网吧存在这些被我们管理者忽略的经营细节:

  (1)尊重员工:每个员工都是有自尊,要对自己员工象对自己子女一样,员工是直接为顾客服务的,员工在工作上稍微卖力一点,效果是显而易见的。如果不尊重自己的员工,员工还能为网吧卖力工作?

  (2)管理制度的执行:每个网吧都有自己的一套管理制度,但在执行这些制度的时候,也要把握住分寸。我们虽然提倡严格执行管理制度,但制度是人订的,在处理一些事情的时候,要根据员工的日常表现和对错误的认识程度,进行恰当的处理。

  (3)高层管理人员的聘用:很多网吧最高领导者感觉有自己在网吧进行管理,没有必要花高薪请一个管理人员,这是一个理解的误区。很多网吧最高领导者,由于身处高位,无法与自己的员工进行沟通,造成了管理上无法正确定位。一个店长,代替老板管理事情,店长从下面可以听到员工的真实想法,上面可以与老板直接沟通,在经营中,有了积极的关系,才能赢利。表面上虽然为请一个管理人员做了投资,实际上一个优秀的管理人员创造的利润,远高于老板支付的工资。网吧在经营上面,需要一个有一定经营策略的人来管理网吧,如果老板感觉自己没有太多的经营策略来促进网吧的发展,必须为人识用,找一个优秀的经营者。
  
  在经营过程中除了正常的经营策略外,我们还要注意一些小细节:

  (1)拉人:如何为自己的网吧打造固定的大客户群,就看你的经营眼光了。对于来上网的客户,研究一下,肯定会有成群结队的,如何将这一群人变成你的固定客户,你要先找出群里的领头人,然后做通这个领头人的工作,你就成功了。人与人相处,都喜欢听到夸奖,如何打动这个领头人,不一定是给这个领头人一定的优惠,你可以通过对他进行一定的夸奖来达到你的目的。研究人的心理,也是作为一个经营者应该具备的能力。吸引顾客的方式还有很多种,但前提有一个,你要有足够的理由,让这些顾客来你的网吧

(2)服务:在网吧所能提供上网、游戏、聊天等基本服务外,应该提供网民们所需要的一些其他服务,尽自己的能力,为这些上帝,大爷做好服务,才能吸引越来越多的人。不要害怕顾客们提出需要什么服务,顾客提出的要求越多,证明他对你网吧的依赖性越强。如果这些顾客都感觉到你这上网,他花了两块钱,就是你的大爷,那么,你很成功。人都是有虚荣心的,不管在什么地方,什么场合,他们都希望被重视。

本文来源:网吧论坛收集 作者:佚名

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