第三天 培训
　　公司的发展目标及规划（让员工有盼头）
　　相关制度
　　（1小时复命制）
　　（问题反应及提交流程）
　　（典型客户异议处理：网速好卡，破机器还有一些乱七八糟的，比如说空调能不能开小点，有没有毛片什么的等，所有人员都应该给予最专业，最标准的回答。）
　　（日事日毕，日清日高-借用海尔的嘎嘎，不过蛮有用哟）……

　　人员管理制度太多，自己没事多去网上找找，学过来就是自己的，别怪兄弟我多嘴，网吧从业人员最大的一个通病 ——懒！

　　所有的工作都量化了，数据化了，就没有不成的道理。（服务员，你今天送了几趟饮料给客户。打扫卫生的阿姨，你今天去打扫了几趟厕所，网管，你今天修了多少台电脑，有多少人叫你。全部用表格统计出来）。

　　最后总结性一句话，今天把今天的事情做完后进行书面总结，并把明天要做的事按上面的流程一件一件罗列出来并实施。一年后你想不提高都不行，想不涨工资都不行。

　　后面的部分就交给大家各自去完成了 （字不如表，表不如图，图不如模 以后大家做方案，写制度，做报表的时候可要记得哟，千万不要学我，我是没时间上面乱写一通，根本没有整理）。

　　记得：凡事预则立 不预则废 没有一点计划性，网吧经营是不可能成功的。