微利时代，网吧靠什么打造品牌？“地段好，装修好，机器好，卫生过得去，就够了，就能赚钱，赚大钱不说，最起码不至于亏本。”小网吧、个体固然可以如此，但如果要想把网吧做大做强，做连锁网吧等，这就必须注意网罗网吧人才，重视员工管理与培训。

　　好的员工等于一个好的网吧形象，一个好的网吧形象往往能够形成一个品牌！让人总能联想到你。卫生、服务，良好的上网环境，等等，这些都是网吧品牌的组成因素，而这都需要人需要网吧员工来完成。所以说网吧员工是网吧品牌的承接着，是“网吧生命”的载体。

　　网吧运营离不开网吧经理人的聪明才智

　　店长、经理人几斤几两，这是网吧生命力强弱的关键所在，特别是对于连锁网吧来说。网吧企业要形成一个良好的品牌效应，必须拥有一个合格的网吧经理人。

　　首先，网吧经理人要具备出色的决策能力。麻雀虽小，五脏俱全，网吧业也有其特有的纷繁复杂问题，因此，职业经理人只有具备出色的决策能力，才能领导企业走向成功。眼光要高远，不能只注重眼前的小成就，不能仅仅停留在做一些装修，提升门面形象的小事上，决策能力要通过综合素质的提高来培养。

　　其次，经理人、店长要有识别、选拔、任用、考核评价和激励人才的能力。随着网吧产业的进一步扩展，需要有一批杰出的人才在其周围辅助其经营管理和技术工作，能够识别、选拔、任用人才，而不会评价和激励，也会造成人才流失，或使人才的积极性受到压抑。知人善任，心胸开阔，亲和力强，能发现和挖掘人的潜质并加以培养和使用，是提高这方面能力的主要途径。

　　第三，网吧经理人要有战略规划设计和组织实施能力。职业经理人需要高屋建瓴能力来预见网吧发展的辉煌前景。企业战略就是围绕企业发展方向和所要实现的目标，进行优化配置资源，以及与此相适应的经营管理体制的设计。

　　第四，作为经理人，必须具备建立一套蓬勃向上企业文化的能力。不管是网吧，还是公司，总之说来都是一个组织，都需要把企业文化当成促进企业成功的基本要素。团队奋进精神，一些日常运营过程中所必须的规章制度等等，都属于此范畴。

　　第五，最重要的一点，网吧经营者请回来的职业经理人不能是个纯粹的网吧门外汉，他要了解这一新兴行业，即使不太熟悉，至少也得需要有巨大的热情去学习。毕竟，只有知己知彼，才能百战不殆。

　　服务、上网环境需要网吧基层员工维护

　　网吧装修，网吧卫生，网吧服务质量，笼统的说就是整个上网环境，这些完全是靠收银员、保洁员、服务员等网吧基层人员来支撑的。所以，一定要注意对网吧基层员工的管理与培训，一定要培养员工的服务意识。

　　有这样一套公式计算网吧服务效益的：

　　1、差劲的物质服务+差劲的个人服务=顾客极度不满意。

　　2、差劲的物质服务+优质的个人服务=顾客不太满意。

　　3、优质的物质服务+差劲的个人服务=顾客有点不满意。

　　4、优质的物质服务+优质的个人服务=顾客满意。