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从字眼上的意思来看,“脱钩”是很难用数字来量化的。换个角度去思考,我们就会发现“脱钩”是可以量化的。从上文的案例中发现,方女士网吧的装修与当前网吧市场的装修有了非常大的差距,这致使网吧装修出现了“脱钩”现象。也就是说,网吧经营是否“脱钩”还是有尺度可量的。
举一个简单的例子,在北京网吧上网价格只有4元每小时的时候,如果有网吧将上网价格定在10元每小时的话,这样的价格就是“脱钩”。以网吧价格来说,北京地区主流的上网价格在4元左右,在这主流的价格基础上,高2成或低2成都是正常的价格。也就是说,北京地区网吧上网的正常价格区间在3.2—4.8元每小时。显而易见,10元每小时的上网价格超出了北京主流的上网价格,这价格自然是“脱钩”了。
上网价格是数字,衡量价格“脱钩”可以用数字来量化,可对于装修这样的经营环节,如何来量化呢?不可否认,装修是很难用数字量化的,但我们可以用数字对装修进行量化。在上文中,笔者讲到方女士的网吧用大理石装修,买的800多元一把的椅子,这就是我们可以用来量化的地方。据了解,东莞当地网吧装修时,其椅子价格在300元左右,而地面也是用的普通瓷砖。在价格方面,既便是不懂装修的人也非常清楚,普通瓷砖与大理石的价格差距是多少,而椅子价格如此大的差距,也意味着方女士网吧在装修方面已经与东莞当地网吧的装修严重“脱钩”。
其实,在网吧经营中,还有比装修、上网价格更难量化的细节,诸如服务、技术这样的环节,又该如何来量化呢?对于网吧的服务,笔者认为网吧只要追随当地网吧市场的服务就可以了,而在实际网吧经营中,服务这一细节通常是不会“脱钩”的。相比之下,技术环节往往是最容易“脱钩”的。
先说一个最简单的技术问题,网吧用什么样的操作系统。目前,全国网吧都在使用Windows XP或Windows 2000 Professional操作系统;如果有网吧用Windows 98或Windows 7,肯定是与网吧技术严重“脱钩”了。从技术角度讲,Windows 98已经无法满足网吧的需求,因为现在很多网吧都使用比较新的硬件在该操作系统下是无法发挥硬件的作用的;而Windows 7这款操作系统刚上世,与游戏的兼容性未必好,也不适合网吧用。此外,桌面的分辨率,菜单图标的设置,桌面背景风格的设置,都不要与顾客以及当地网吧市场有太大的差异,否则就容易在技术上产生“脱钩”现象。
说白了,网吧经营的“脱钩”,与人穿衣服一样要大众化,而非超前的搞特殊化。还有一点就是,个性化并不等于特殊化。如何看网吧经营是否有“脱钩”的现象,最好还要用数量量化一下,这才是最准确的。