【天下网吧-赢在网吧】社会每天都在进步,我们每天也在努力奋斗,以免与这个飞速发展的社会“脱钩”,因为人一旦与社会“脱钩”就会被社会淘汰。同样的道理,网吧经营也要与时俱进,一旦“脱钩”,轻则业绩不佳,重者会被淘汰掉。所以,网吧在经营中一定要谨防“脱钩”现象。
曾经有广东东莞一位网吧老板方女士向笔者请教过这样一个问题:“我网吧的电脑配置不比别人差,装修也很个性,服务也很周到,网速也很快,可生意为什么不好呢?”听了方女士的一番介绍后,笔者知道方女士网吧业绩不好的原因在于“脱钩”。
东莞是全国著名的工业城市,这里聚集了来自全国各地的打工者,这也是东莞网吧的主要客源。据了解,在东莞打工的人,其工资一般是每月1500元左右,按照广东的生活水平,这一工资水平并不高,而且有点低。虽然东莞很多工厂是包食宿的,但每月1500元左右的工资水平让打工者成为了低收入人群。正因于此,东莞网吧的上网价格并不高,通常在2元每小时左右,个别网吧在2.5元每小时。
方女士也是看中了在东莞开网吧稳赚不赔的情况才投资网吧行业的。从方女士向笔者提供的资料来看,方女士网吧的装修非常豪华,甚至比五星级宾馆还要豪华。网吧用的是800多元一把的真皮椅子,大理石地面,专业的灯光设计和排送风系统。本来,方女士想用豪华装修来吸引顾客,殊不知,顾客对其近乎“奢华”的装修并不感冒。对此,笔者怀疑方女士网吧过于豪华的装修,让月收入不足2000元的打工一族们望而却步。为了证明笔者的这一怀疑,笔者让方女士对来上网的顾客做了一个调查。
方女士与网吧的一些顾客进行了沟通后发现,很多顾客确实是因为网吧装修太豪华而不敢到网吧来上网。这些顾客说:“我们口袋本身就不富裕,到网吧上网无非是为了休闲一下。就像找餐馆吃饱一样,我们打工的肯定不敢去一些装修很好的大饭店吃饭,因为那里的饭太贵了。在选择网吧上网时,我们也知道装修越好的网吧,上网价格越贵,所以看到你们网吧装修这么好,就不敢来你们网吧上网了。”尽管方女士网吧的上网价格与其他网吧相当,过于豪华的装修把很多顾客“吓跑”了。
从经营角度来说,方女士网吧过于豪华的装修,其实就是网吧经营“脱钩”的现象之一。在其他网吧装修水平一般的时候,方女士过于豪华的网吧装修,已经与网吧大市场“脱钩”了,最后才把顾客赶走。在网吧经营中,装修、价格、服务、技术等任何一个环节与网吧整个行业的现状“脱钩”,都会对网吧业绩产生重创。
既然网吧经营中要防止“脱钩”现象,可是网吧经营者如何才能判断一些环节是否有“脱钩”的现象呢?更重要的是,“脱钩”现象是无法量化,而且非常抽象。事实上,“脱钩”还是能用一些数字或者其他手段来量化的。