3.服务质量决定网吧成败

　　精明的网吧业主和聪慧的店长（经理）都越来越注重网吧的服务和服务质量，因为服务质量决定一个网吧的生存和发展，服务质量的好坏是至关重要的因素。

　　要想使得顾客留恋你的网吧，管理、技术、服务人员必须具有全面的职业素质、优质的服务水准，服务员的迎宾、导座、客人点买等服务要热情大方，周到方便。

　　收银员的规范操作，接待结帐要仔细认真，技术网管的技术管理，游戏更新等要及时，值班店长的接待管理，事件处理要得体和谐。

　　休闲区域和娱乐大厅也有相应的服务员随时解决顾客的需求，在吧台设立商务服务，增加增值服务，增设扫描、打印、复印、存盘、饮品点心，帮助叫外卖等服务。

总结：

　　由于各个网吧所处的地理环境不同，各家的服务内容也是有所不同。除上述的那些内容外，张良仪店长还根据东方网点大东银点所处的环境，开展利用节假日、寒暑假聘用大学生到网吧服务，特别是吸收在大学有一定影响力和号召力的学生参与到网吧的管理工作中。

　　让大学生参与网吧的管理工作，不但能使员工和大学生在工作中相互学习，提高员工的学习能力和自身素质，还能增加大学生接触社会的机会，同时还能通过大学生让社会理解、认识网吧，产生积极的社会影响，为网吧的发展营造良好的社会氛围，也可以引导网吧更加稳定地发展。