炫光电子从10月9日开始召回部分存在掉漆可能的X50游戏鼠标，并免费进行更换配件或维修，召回期持续到12月1日，产品寄送的往返运费由炫光公司承担。

        召回，作为汽车行业常见的品牌行为，是一种品牌对于消费者、自身产品的负责行为。对比在物质贫乏的年代，人们从实用的角度而言对产品的一些缺陷还可以忍受，改革开放以来，物质不断丰富，市场从“卖方市场”转为“买方市场”，人们的消费档次逐步提高，对产品的需求由实用变成注重档次、品牌，如果说还是任由劣质产品当道的话，特别是像汽车、食品这类和人们生活密切相关的产品，稍有不慎，给消费者造成的人身财产安全将无法估量，不利于促进消费，阻碍经济的增长。因而，想提高品牌知名度与影响力，除了提高产品质量以外，切实地做好服务，才能持续获得消费者的关注与信赖，才能真正达到提升品牌的目的。

        炫光电子这次实行产品召回，短时间内，对品牌的考验也是不容小觑的，但从长远来说，为了保障网吧业主及用户的利益，炫光毅然首创行业先例，宣布召回某批次X50游戏鼠标，只因工艺出现小小问题，炫光决定承担维修及往返运费。对外设行业来说，炫光的召回行动无疑是大大拉升了服务的门槛，提升了炫光在渠道商、网吧业主以及用户心目中的形象。而对用户而言，炫光的召回行动，则是在促进行业的服务水平的同时，又有效地维护了用户的切身利益。

        面对外设行业竞争越来越激烈的形势，提高企业的服务成本是必要的，迫使那些生产技术落后、不注重品质服务的企业破产倒闭，因而企业为了避免破产倒闭，必然不断通过改进技术来提高自己产品的质量，提升品牌服务水平，进而成为有口碑有品质的外设品牌。由此可见，服务才是品牌提升王道。

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