优质源自挑战

今年9月7号文化部出台的《网吧连锁企业认定管理办法》，在湖南网吧业界引发了不小的凡响，且不论网吧业主，就连网吧供应商都是有一肚子的话要说。

10月19日傍晚，顶着濛濛细雨，记者来到了火车站附近的湖南新浪潮电脑公司采访，新浪潮副总经理谭俊的一席话当时就逗乐了在场的网吧业主和员工，他说：“网吧供应商与网吧业主的合作就像是婚姻，作为丈夫的网吧供应商一直给作为妻子的网吧业主送花，以保持美好长久的关系；但是有一天，丈夫突然看到自己的妻子手里捧着别的男人送的鲜花，投入了别人的怀抱，那种心情是无可名状的。之后就算勉强破镜重圆，但是裂痕已经是无法修复的了。”风趣生动地道出客户和商家只有相互信任相互尊重才能取得双赢的经商之道。看来以“商道即人道”为经营理念的新浪潮是以不变应万变。

在与记者谈论网络连锁这块诱人蛋糕时，长沙全利文科技有限公司渠道部经理蔡勇表示：“网吧连锁政策真正落实到位才能给我们网吧供应商带来更大的商机。”

    网吧连锁带来的商机

长沙长协计算机有限公司的副总经理彭艳对记者说，网吧连锁，意味着做一家网吧连锁的生意可能相当于做10-20家单体网吧。由此引发的是，商家争取客户的压力会越来越大，又因为签一单的数量巨大，那么整体的利润率会降低，更趋向薄利多销的销售方式。同时，激烈的竞争必定淘汰一部分实力弱的供应商，使市场的大部分覆盖率逐渐集中控制于几家大的供销商。可见，挑战与机遇确实是并存的。蔡勇坦言：“网吧连锁，对我们是考验也是好事。网吧连锁，内部老板意见难以统一，这样就加大了订购难度，但是我们一旦与一家网吧连锁签了单，那就相当于和一个现款现货的分销商合作，大大降低了公司的运作成本。甚至可以减少中间环节，直接从工厂提货。而且，连锁网吧配置统一，品种单一，那么也极大方便了我们的服务。”湖南省昆腾信息有限公司耗材部经理文艺激动地感慨：“网吧具备连锁资质，给我们这种和网吧有资金合作的网吧供应商省心不少，更加放心。”

    落实最大阻碍是运营模式

一个人成长过程中最大的敌人莫过于自己，这句话也同样适用于网吧连锁。“网吧连锁能否真正落实，关键还是网吧连锁行业自身是否拥有有效的运营模式！”长沙盛古科技总经理严晓东一语中的。政策固然重要，但是它只能是引导的角色，它无法左右自由的市场，更不可能用已经铸好的模子硬生生地打造连锁网吧的经营模式。连锁网吧自诞生以来虽然有过一段时期的火热状态，但这种火热更多的是限于规模上的非理性的扩大。摸着石头过河的众多连锁网吧并没有形成一套比较完善的运营机制，令加盟商看不到真正的盈利点在哪里。这种情况发展的必然结果便是，连锁网吧有名无实。只有现有的连锁网吧作出个样子，真正实现制度与管理的统一，实实在在地帮网吧老板得到管理上、技术上的实惠，看得到网吧的“钱途”，那么网吧连锁才有望摆脱架空政策的怪圈，才能做得强大，做得长久。成为规范网吧行业，提升网吧文化的一支神勇主力军。

    网吧连锁提出更高的服务要求

    “国家政策引导与扶持，旨在帮助网吧行业从困境中成长起来。从这一层面上来说，也是给网吧供应商一个发展的机会，供应商应该提供给网吧优质的产品和更好的服务。好东西好服务才能赢得好口碑。”这是湖南力迅科技总经理景国宝质朴但不乏真理的一段话。现实确实是这样，我们买一款电子产品，除了考虑它的性能、品质和价格之外，售后服务也是必须考虑的。售后无可置疑地成为公司实力的重大参考因素，直接影响公司的效益。严晓东坚定地说：“我们一直致力于使我们的服务日趋完美，但是需要申明的是，我们的服务态度是一视同仁，无论是单体客户还是连锁客户，享受到的绝对是同样的优质服务，不能说单体网吧小而散，就忽视它，只把眼光放在大头的连锁上面。连锁只是给我们的服务提出了更高的要求，同样，单体网吧也能享受到我们越来越完善的服务体系。”随后，他还表示这次政府出台新的政策，对他公司的影响并不会很大，因为公司是以实力拼市场，已经拥有相当份额的稳定市场，再说技术人员也是充足的。

    各网吧供应商有顾虑也有新的规划， 总的来说，网吧供应商对于新出台的政策以及网吧市场还是持偏乐观的态度。希望他们因着那份顾虑，想得更深远；又因着乐观的态度，开拓更大的天地。