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中关村不攒机:中国PC个人化市场兴衰史

[作者:陈旭 张轶骞 叶蓓 来源:第一财经周刊 时间:2010-8-16我来说两句

  惠普、戴尔、联想等品牌台式机的价格也在不断探底,形成了对攒机业的第三波冲击。而且这些品牌机往往通过国美苏宁等大卖场销售,价格、便利性、购物舒适性及售后服务方面都胜出中关村等传统卖场。除此之外,京东商城、淘宝网等电子商务模式也在挑战着传统的攒机业。“在整个市场容量萎缩的情况下,如果一个单子走别的渠道,就意味着攒机商丢了至少一单生意。”闫骅说。

  2008年被认为是DIY市场的分水岭。在一直被视为全球市场风向标的美国PC市场,笔记本电脑首次夺下半壁江山。而同属成熟市场的西欧和日本,这一比例也都超过了50%。

  在广东东莞,从1993年就从事机箱生产的金河田明显感到了这种变化。“奥运前两个月的供货量忽然出现大量下滑,在此之后就基本保持在低量。”金河田市场策划部经理陈云柏说。这家公司曾伴随DIY市场的繁荣,迎来了自己发展的黄金十年。而随着市场的成长,大量的笔记本、MP3、DVD等小厂也加入到竞争者的行列,从事电脑机箱生产的厂家从50家扩充到现在近200家,这导致整个行业利润率暴降。而到了2008年,这种竞争就成了一场灾难,一些出口不畅的外单厂商也开始在国内抢单。

  “在低端市场上,就是赚两三块钱,也有大量的厂商敢接单。”陈云柏说。

  “我从来都没有在中关村买过东西,”闫骅说,“因为缺少对这里人的信任。”

  中关村从来就不是一个以规范著称的市场,但市场环境的恶化仍可以被视作催化剂,生存压力让一些小的攒机商走上了另一条路。

  “黑导购”就是这个时候出现的。他们往往会在电梯口堵住顾客,先虚报低价拉走客户,然后在顾客有意愿购买的时候推说没货,趁机推销其他高利润产品。顾客对导购新推荐的产品价格没有概念,很容易花很高的价格买到不合适的东西,而销售人员则可拿到此单利润的50%。

  还有一种是“展销会”。这种销售手段和“黑导购”类似,只不过以“展销会特价”作为诱饵,拉着顾客去写字间,然后实施欺诈。

  恶化的市场环境也摧毁了人与人之间的信任。中关村的每一个卖场都会有“扎货”,就是小攒机商赊代理的货,然后有半个月到一个月的账期。这种熟人经济在年景好的时候似乎没什么问题,可一到年景不好的时候,就有人卖了货携款跑掉了。闫海波就经历过这样的事,他发现自己旁边 一个摊位的哥们儿突然消失了,柜台外面站一圈人,都是等着结账的。“后来一问才知道好多家都被骗了。这种事情派出所也没法去查。”

  闫骅正式进入攒机行业是在2006年。当时他已经是中关村实力最强的代理商之一,而小攒机商们的好日子已经看到了尽头。按照闫骅的判断—在市场环境不好的时候,代理商的利润压力最大,既有上游厂商的任务量压力,又要应对攒机商的账期风险。一旦市场下滑,资金链很容易断裂。而中关村鱼龙混杂的攒机业务正需要一个行业标杆。

  他决定逐步退出代理市场。2006年,海龙改造,让品牌代理优先挑选店面。闫骅看准了攒机市场,一下就拿下了三个店面。同时,闫骅已经确定要重点做高端机。他从卖配件开始就是以中高端为主,几乎垄断了中关村的显卡主板中高端配件市场。他认为这一块利润高,而且有成长的潜力。

  为了阻止整个行业的利润下滑趋势,2007年闫骅组织了一个DIY攒机联盟,他找到规模较大的几家商户,讨论形成一个连锁店,互相提供维修售后服务,这样品牌形象好,吸引客户,而且,联盟的市场份额是20%,跟上游配件厂商进行价格谈判时有议价能力。不过没到半年联盟就分崩离析。“表面上谈都很顺利,但实际上想的不是互相依存,而是你壮大之后会不会把我甩了。”

  联盟组织的失败也让闫骅对中关村彻底失望。他抱怨中关村整个管理体系太差,不适合大公司出现,而且管理人才缺乏。他做高端机店面时招聘来的大学生一周不到全走光了。他悲观的真正原因也在于此—中关村已经很难吸引优秀的人才。

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