在早期工作过程过程中，皮查伊主要处理一些困难的项目，这些项目需要持续的努力才能获得增长。福克斯说：“公司派给他的总是一些非常困难的问题。”皮查伊是Chrome浏览器的主管，这款产品帮助他走向成功。2006年，皮查伊开始进入Chrome团队，当时微软IE浏览器占据了60%的市场。Chrome更简洁、更快，它最终成为世界上最流行的浏览器，微软被迫放弃IE，推出了类似Chrome的Edge。

这次成功告诉我们，谷歌无所畏惧，它总是后发制人，向现有领导产品发起挑战：用Google Home挑战Echo，用谷歌助手挑战Siri，用Allo挑战Facebook Messenger。福克斯说：“皮查伊经常会问：‘你们如何与IE竞争？’他还说：‘我认为我们可以开发一款更好的浏览器，让我们动手干起来吧。’”

重组企业

虽然谷歌面临各种挑战，但是总部办公区仍然像世外桃源一样。10月的一个下午，记者到访了山景城总部，当时一些员工正在举行“Chrometoberfest”派对，在一块模拟沙滩上，一些员工正在玩排球。

保持创造力，自下而上进行创新，这种传统仍然是谷歌的核心。皮查伊谈到Daydream VR平台时语气有些自豪，这一平台脱胎于Cardboard，事实上，Cardboard头盔是两个工程师鼓捣出来的，根本没有获得公司的批准。现在谷歌的员工数量已经超过6.6万，在皮查伊的领导下，谷歌需要用更周到、更有纪律的方式追求重要战略目标。皮查伊认为：“我们的企业规模庞大，保持专注、将事情做好相当重要。作为一家企业，你必须知道自己的前进方向，然后搞清优先顺序，朝着目标前进。”

谷歌一直倡导协作。放在以前，谷歌喜欢让各部门决定自己的命运，当时它如同一个王国，由众多的封地组成；现在不一样了，在皮查伊的领导之下，谷歌团队有了一个共同使命：用AI融合产品与服务。

约翰·詹南德雷亚（John Giannandrea）说：“最终，这些东西变成了产品功能，供用户使用。你可以与智能手机对话，可以搜索图片，可以让谷歌讲笑话给你听。”简·菲茨帕特里克（Jen Fitzpatrick）1999年加入谷歌，现在掌管谷歌地图业务，他说，独立团队将自己的工作融合在一起，在皮查伊的领导下，谷歌越来越强调协作，尤其是高管层面的协作；协作已经成为谷歌的核心价值。

知名计算机科学家、VMware联合创始人戴安·格林（Diane Greene）在皮查伊成为CEO之后没多久也加入了谷歌，他现在是谷歌云计算业务的主管。戴安·格林称，现在谷歌顶级高管时不时就会交流、写邮件、开会、协调沟通。

有些时候，要完成皮查伊制定的计划光靠协作还不行，还要集中管理。以前，独立部门各自处理硬件项目，结果Nexus手机、平板、流媒体产品琳琅满目，既没有在谷歌内部造成多大影响，也没有在市场上引起多大反响。只有一件产品例外，它就是Chromecast，这款产品的销量超过了3000万。

“以前，我们可能会说：‘好吧，让我们动手做吧。’”皮查伊说，“现在不同了，我们会深入思考，开发硬件时要经历多个产品循环。”

为了确保未来的产品将AI放在优先位置，皮查伊将硬件业务整合为一个集团，聘请里克·奥斯特洛赫（Rick Osterloh）管理。奥斯特洛赫早就已经加入谷歌，当年谷歌收购了摩托罗拉移动，他是摩托罗拉移动的CEO。谷歌将智能手机业务与其它业务分离开来，避免伤害Android合作伙伴，比如三星。奥斯特洛赫表示：“当时我们的工作受到约束，现在完全不同了。”

从4月开始，奥斯特洛赫砍掉了一些项目，这些项目不是未来公司的核心，比如Project Ara，这是一款积木式手机，由磁性组件连接而成，原计划2015年出货，结果未能如愿。奥斯特洛赫认为：“AI与机器学习相当关键，我们需要强调一些东西。我希望我们强调的重点不是模块化，模块化虽然很有趣，但是太过复杂。”

谷歌Home音箱与亚马逊Echo竞争，二者极为相似。不过奥斯特洛赫认为，之所以提出Home的创意，并不是为了与亚马逊正面竞争，而是追求一个更大的目标，让谷歌助手变得无处不在。他说：“亚马逊率先推出Echo产品，这一举动受到称赞。很显然，我们需要在用户的家中做一些事情，完成一个目标：将谷歌体验交给用户。”

Pixel手机获得了广泛的赞誉，只是谷歌进入智能手机市场已经太迟了，苹果几乎囊括了所有利润，Android手机制造商苦苦挣扎。

奥斯特洛赫认为Pixel手机的重点在于向用户提供最佳的谷歌体验，换言之，其它制造商生产的Android手机未能完全展示谷歌APP和服务的潜力。在硬件方面，谷歌承担了更多的责任，例如，它可以确保手机的麦克风为谷歌助手做优化。

《Search Engine Land》撰稿人Greg Sterling认为：“苹果就是这样做的，如果你不能同时控制软件和硬件，就没有办法提供最佳的体验。这是一个客观事实。市场上有许多出色的Android手机，但是它们都有一个缺陷：不能将两者完全整合。”

Pixel的营销方式与iPhone相似，谷歌播放了电视广告，通过Verizon店铺销售手机。奥斯特洛赫清楚知道一点，手机需要经历几代产品才能占有一定的市场份额，即使到了这一步，谷歌仍然不太可能成为最大的手机制造商之一。他说：“我们仍然处在起步阶段，就这一代产品而言，我们的主要工作就是提供让人超级满意的体验。”

谷歌助手还是谷歌信息APP的一部分。谷歌推出了Allo，2015年，皮查伊成立了一个通信集团，Allo正是该集团开发的，当时皮查伊还从麦肯锡请来了尼克·福克斯（Nick Fox）管理此部门。Facebook已经拥有两大即时通讯APP，它们是Messenger和WhatsApp，用户数量超过10亿，Allo要追上似乎不太可能。

Allo植入了谷歌助手，可以用AI根据情况自动回复信息，谷歌认为，这款程序可以在通过自动化重新定义即时通讯，成为市场领导者。福克斯说：“科技正在以这种模式转移，我们认为自己能够找到并解决问题，因为在过去许多年里，我们已经向机器学习投入许多资源。”

业界对Allo的评价有褒有贬。和众多的谷歌新生项目一样，Allo也需要时间继续发展，谷歌是否会长期坚持下去也没有保证。之前谷歌推出了Google+，当年推出时，谷歌将它当成全公司优先发展的项目，短短几年就改变了态度。有一些人与皮查伊联系密切，皮查伊在工作时很有耐心，他们将这种耐心带到产品开发过程中。约翰·詹南德雷亚（John Giannandrea）说：“皮查伊总是以10年为周期谈论技术和历史的发展。他很容易共事，因为他总是思考大问题，而不是关注‘我们今天做了什么决定’这样的问题。”

下一个10亿用户

为了让公司的用户再增加10亿，谷歌将目标转向了新兴市场，这是皮查伊关注的长远优先事务。皮查伊说：“让每一人都可以获得技术、计算力和知识，我对此充满热情。”12岁时，皮查伊的家里有了第一台电话，当时还要拨号。皮查伊称：“我要循环渐进向谷歌灌输这一理念，渗透到我们所做的全部工作中去。”

谷歌特别重视印度市场，因为那里的消费者很多。之所以重视印度还有个人原因，这一点皮查伊自己也承认。他说：“印度给了我许多。”移民美国之前，皮查伊在印度科技大学获得了冶金工程学位。在印度，Facebo