报表；

第三，产品不存在探索方向，每一个版本都是对方向的一次探索和实践。

产品型组织应该怎么搭建？

说到底就是双中心的产品化：

第一个是以用户为中心的产品；

第二个是以产品为中心的组织。

实际是这样的一张图：

我在最上面，所有的组织都是面向用户的，然后下面有大量的事业部，每个事业部有主力产品和创新产品，主力产品负责营收，创新产品负责未来的方向探索。下面是资源型组织，比如投资委员会、财务部、人力资源部、公关部、品牌部等等，哪个产品做得好我就给谁，这就是微信会出现在腾讯而不是其它企业的原因。

在这腾讯的产品组织结构里，微信已经在BT里孵化，同时孵化的还有两个团队，内部已经杀死了两个非常厉害的产品，所以这件事情一定会在这个组织结构里发生，而不是其它企业。

四、面向产品的组织四力模型

如何衡量一个组织是不是面向产品的，我认为它要具备这四力：用户力、产品力、运营力和研发力。

第一，用户力；

用户力是什么？直接接触用户，直接连接用户。要建立对用户的渠道，运营人员有没有跟你的用户在一起。在座各位应该有人听说过什么叫冷启动概念，很多人问我产品出来以后如何经过冷启动？我说如果你的产品要经过冷启动，你就失败了，因为从第一张草图的时候就应该有用户了。

十个人每个人负责十个用户就有一百个用户，一百个用户至少是种子用户，要有种子用户才能再经营，这样才解决了冷启动问题。

假如经过冷启动了却没有资源怎么办？你已经具备了一百个种子用户了，假设每个种子用户都有一千个好友，发一个朋友圈，10%人看到，大概有一万人能看到，已经有一万个用户了，一万个用户对做产品的人已经足够了。

我的用户不仅使用我的产品，还要参与我的产品。如果我做出来的版本用户说，这好像是我上次使用不爽的，那这次又改了。用户有一种心态，这个产品要符合我的调性，所以要和用户做朋友，借助用户的力量去改善和传播产品，而不是去做营销，这需要洞察用户所需。

第二，产品力；

产品力是什么？我们要打造长生命周期的核心产品，企业能力或服务产品化、打造产品型组织。

第三，研发力；

研发力是什么？具备自身造血的能力，持续迭代和创新，提高研发创新、管理能力。

第四，运营力。

运营力是什么？产品上线才是我们运营的起点，要让用户从使用产品到讨论产品，都要有话题。最担心的是没有任何反馈，一片骂声也是负反馈，负反馈也比没有任何反馈好。

五、用户才是产品的方向

认识用户比什么都重要，而认识用户是有科学方法的，不是听某一些经验大牛说我在这个行业里干了十年，做了类似的产品，我有经验。这当中一定有科学的方法，要有用户画像。当有人给你提出需求时，你需要按照用户画像对比，这才是我们做产品的重心，了解不了解用户的需求和心理。

什么叫极致的产品？有人说产品是一堆功能的集合，好像也是这样。即便是功能具有特性，这当中也有本质的需求，我要的是一件干净的衣服，不是要一台洗衣机，所以你的产品就是其中用户的一个解决方案，不一定是哪一个对，你要丢给用户试试，快速迭代以适应的产品方向。

当把这些全部放在一起的时候，你会发现，这件事情变得简单了，更清楚了。所以我们说用户会产生需求，当他有大量需求时，需求是可以成为特性，特性才能形成产品。

什么是特性？

特性是功能和服务。用户在使用产品特性的时候才能感受到体验，用户只能感受到体验。

什么是体验？

张小龙说为什么微信会成功？微信跟同类的产品比，比它炫的没它简单，比它简单的没它快。快、炫、简单，这些就是特性。用户要的是特性，而不是功能，当你把功能打包成特性的时候，你才能真正做出一款有温度的产品。

什么是动态运营？

现在所有创业做产品，无非做了两个圈：第一个是用户需求圈，第二个是产品方案圈。所有的产品，所有做团队、做业务、做公司的人都想让这两个圈越大越好。有些产品做出来以后死活没人用，没任何反馈，什么原因？这是因为两圈没有任何交集。有些产品做出来了，少数人在用，但活跃度不高，怎么推都不能再次激活，什么原因？虽然两个圈有交集，但交集太少。

只有当这个交集不断重合了，才能打造出一款直指人心的产品。怎么让这两个圈集合在一起，经过洞察和梳理，不断地把用户的需求反馈给产品部门，然后做下一次迭代，迭代完了再拿出一个产品方案再试，不停地转这个圈，直到用户说这是我想要的。

为什么要让这个圈转得更快？要达到用户真实的需求，就要倒逼生产马上进行，迭代周期一定越小越好。怎么样让它变得越小越好？我们称之为互联网的急速研发能力。

最开始的时候，我们有大量的用户需求进来，把需求值进行梳理，进行一周的小计划，这一周我们做快速迭代，迭代以后做持续交互，然后再去回复。产品上线以后会发现有个特别大的不同，这里面会有种子用户，十个人的团队每个人服务十个人，就是一个百个用户，一百个就会产生第二级的一万个。

核心用户一定是第一时间看到，有什么问题马上反馈，如果反馈可以的话，这个版本会再去发布，正式发布以后再持续运营。腾讯的产品经理天天读用户反馈，大道至简，别无他法。产品经理在腾讯天天做这种重复性的劳动，看似枯燥，但非常强。

总结一下今天的分享：

首先我给大家讲一下互联网+时代必须拥抱不确定性，发生变化以后给了一个解，叫双中心产品化：打造面向用户的产品，打造面向产品的组织。

最后给大家一个工具，叫四力模型：能力模型+诊断工具。只有具备四力模型的组织才能做出一款极致的产品。

谢谢大家！