库克：我们还是先来回顾一下，这个季度或者上半年或者任意时间段苹果的表现吧。那就是500亿美元营收和100亿美元利润。试问还有谁能够交出这样一份财报。去年我们的利润是530亿美元。紧接排第二名的，利润是240亿美元，所以我们真的非常不错的。

吉姆：没有哪一家公司。是的，这很重要。

库克：顺便说一下，我们同样也达到了自己的预期目标。我们预计上个季度的收入在500-530亿美元之间，最终结果是506亿美元。我们预计毛利率在39-39.5%之间，最终结果是39.4%。但要回答你提出的问题，真正的答案是消费者喜欢他们手上的苹果产品，这是苹果与这些公司的区别。

吉姆：消费者并不喜欢像我们在上面提到的任何一家公司。

库克：当你购买一部iPhone时，你就与苹果建立起了关系，而且这种关系会一直持续下去。因为你有可能会通过App Store购买一些软件，可能会订阅Apple Music，可能会购买额外的iCloud储存空间，也有可能会购买一些歌曲或租赁一些电影，这一系列关联是非常有意义的。可能你现在每一天都会使用Apple Pay，又或者是每周几次，所以这种关系会持续下去。因为我们的客户忠诚度非常高，所以再次购买iPhone的可能性也会更大，这是非常有意义的。

吉姆：好吧。让我们来谈谈创新和收入。你曾经多次说过，创新是买不来的，因为创新已经植入苹果公司的DNA当中，为什么还要收购一些不够优秀的公司。但与此同时，你的确拥有刚刚提到的这个服务团队，你说你们想要完成企业并购，而且你也很期待大规模并购。我今天在这里听你的意见，看起来你对服务是最感兴趣的，企业并购会往这个方面走吗？

库克：会往服务业方面？是的，我们已经收购了一些小型企业来推动自家的服务，但同时其它一些领域也需要收购。我们并不是一家贪得无厌的公司，到目前为止我们还没有收购过一家大型企业，虽然我们的收购名单上有很多名字。我们平均每3-4周就会收购一家企业，所以一个月之间没有收购任何一家企业的情况是很少见的。通常来说，我们的收购是为了技术和人才。你也知道，我们一直都在探索。

吉姆：现在，当我们再次谈到创新的时候，我不想做无用功，你知道应该怎么说。“他们并不是在创新”，然而我们却发现自己想要收购这些不创新的产品。我的意思是，你们是一家随时给人惊喜的公司，所以让你说出接下来一周会发生什么是非常荒谬的。这是一份声明，也有可能是一场游戏，一部戏剧。苹果公司有惊喜，但英特尔没有。我的意思是，像惠普这样的公司就永远没有惊喜。对你来说，戏剧性到底有多重要？我也知道你是一个心思缜密的人，你喜欢文学、喜欢电影和电视。也喜欢弧光。

库克：是的，我们不会去谈论与功能相关的信息。正如你所说的，我们一直保持着高度保密性。我们不会去谈论那些在线路图上的产品，但我可以告诉你的是，我们对于目前正在着手打造的产品感到无比兴奋，非常非常兴奋。我能说的也就是这么多了，不过我认为可能还值得一提的是，如果你们一直对苹果公司所做的一切保持关注，就会发现最终出现的产品基本上都是之前没有出现在传闻里的。

吉姆：好吧，你的意思就是在说突然性，就像当初你们在打造手机和手表那样？

库克：我认为手表也应该是这样的。因为如果你现在再看 iPod，它已经不能再说是一款成功的产品，人们更多是把它看成是一种昙花一现式的成功。iPhone也是这样，当时人们都在讨论它没有物理键盘，得出的结论是没有人想要这样的手机。所以我认为再过几年的时间，人们就会说“为什么当初我没有想到要戴这款手表”。因为它可以做到的事情很多，所以会在一夜之间成为一款成功的产品。

吉姆：现在来说说伊坎在第二封信中向你提到的股票回购。现在回想起来，我认为他的确是一个不折不扣的商人，因为他说出“现在是时候买入了”这样的话。不过，他同时也提到了2000-4000万只手表。当我们在2016财年看到这些数据的时候，会质疑这究竟是怎么得来的。我想要弄清楚，这并不是你们的展望。你从来没有说过像2000万或4000万这样的数据，对吗？

库克：从来没有。

吉姆：所以这又是一起炒作事件。为什么当你们说出“我们从来没有做那样的预测”时，外面的炒作仍然没能停下呢？

库克：我不知道。我们之所以会选择打造手表，最初的目的是开发一条全新类别的产品线。在此之前，智能手表类别并没能真正建立起来，所以我们想要自己去建立，而且要一步一步慢慢来。今天，你可以在超过14000个地方买到Apple Watch，你可以在超过20万个地方买到iPhone。但尽管如此，我们仍然在不断学习的探索之中。我们的学习速度非常快，相比于一年之前，我们所掌握的更多，你也看到Apple Watch正在变得越来越好。

吉姆：好吧，最后几个问题，我想要谈一谈规模，也许我们可以用棒球又或者是橄榄球来作类比。不过我们需要知道的是，你认为应该怎么回答电话会议上第一个问题的概念？如今苹果是一支潜力股，我在想“你们知道吗，我并不喜欢把股票价值和增长对立起来”。我喜欢这么看，我们正处在一个循环而且完全可以调整的市场里。你对中国、印度、全球、发达、发展中这些概念是怎么看的？

库克：是的，我们先来谈谈智能手机，也就是iPhone。我所看到的是印度这样一个没有LTE网络的国家，所以（智能手机）参透率为0%。他们正在出售智能手机，我们也在那里卖iPhone，但实际上你买到的iPhone并不能完全体现出它的价值。

吉姆：它是从第三方经销商那里买来的，它并不是···

库克：是的，因为经销商并不是大型的国有企业，印度当地的运营商也没有出售iPhone，所以我们还有很多工作要做。不过，上一季度iPhone在印度市场获得了56%的增长，这是一个非常大的增长幅度。从全球范围来说，智能手机的渗透率大约为40%，这与IDC提供的数据基本一致。

吉姆：为什么华尔街会认为40%就已经足够了？对于这场电话会议来说这意味着什么？老实说蒂姆，我观察了所有的电话会议，40%对于这些家伙来说就等于是80%。因为他们一直在观察发达市场，他们会说“发达世界的前进速度更快”。没有人相信你的数据，这一点很奇怪，因为你毕竟是一家公司的CEO。不过我一直在听见这些人说“有发达国家的市场就够了，新兴国家不是你的”，我不知道他们为什么这么说，我很想反驳这一点。

库克：如果是我，我想我会这么回答，因为也有人这样说我们在中国开展的业务。我们在中国所获得的收入超过任何一家外国企业，去年在大中华区我们的营收是580亿美元。对于新兴地区，我们还是有一点发言权的。你知道，每一个国家的消费者都希望买到最优秀的产品，得到最优秀的体验，而这正是我们一直都想要提供的。我们在中国开展的业务一直都很好，非常非常好。虽然会有短暂的动荡，但现在形势仍然乐观。

吉姆：但你刚才说到短暂动荡，他们会升级···

库克：中产阶级的数量非常巨大。我们现在对印度市场也投入了很多精力，而且世界上还有其它一些市场的消费者在观察着美国市场的动向。不过，世界上仍然有很多人并没有感受到拥有一部iPhone的乐趣。现在，我想要说明的第二件事情就是转投阵营的人数。转投阵营者就是那些原本一直在使用Android手机后来更换iPhone的消费者。在过去半年的时间里，转投阵营的比例达到了史上最高。所以，尽管iPhone的整体销量下滑了，但是我们刚才所谈到的转投阵营比例却创下了新高。在中国，今年上半年（财年）有40%的iPhone用户是从Android阵营转过来的，这些转投比例对于我们来说是非常重要的。因为现在我们可以说，这个市场不需要苹果带动增长。我们的市场份额在很多地区都是比较低的，如果我们把其它阵营的客户吸引过来，就可以完成增长。

吉姆：好吧，如果你是这样想的话我想要知道你是怎么看待华尔街的。我知道你很关心这一点，他们错得很离谱。因为华尔街只通过四张电子表