图片来自团800资讯
据了解,团购网站从去年开始就进入了洗牌阶段,部分网站已相继关闭或合并:2011年年底,24券爆出拖欠员工工资和商家结算款的消息,大批地方站被迫关闭,网站声誉急剧下滑。
2012年1月,团宝网陷入倒闭传闻,网站大幅裁人,拖欠员工工资和商家的款项至今未结清;2012年8月1日,F团和高朋网宣布正式合并并成立新公司,新公司将统一负责F团、高朋网、开心团购以及QQ团的大部分业务;2012年8月6日,拉手网因业绩不佳导致创始人吴波辞去CEO职位。8月9日,58同城团购全国团队日前开始裁员,涉及数百人,其团购负责人、副总裁徐贵鹏也即将离职。
随着倒闭、合并的相继发生,团购行业的泡沫逐渐破灭,企业间的竞争也将随之趋于理性。虽然如此,但整个行业的发展前景依然不被业内所看好,早前有消息称:京东团购频道已经上线,5月开放平台,与拉手、窝窝团和满座等团购网站合作。当当网团购频道紧随其后,有业内人士爆料,目前1号店和新蛋网正在同各大团购网站对接,相关合作有望近期落实。
团购依附电商平台求生存
据了解,国内各大团购网站都存在不同程度的亏损。在资本市场萎缩的环境下,提高毛利来维持生存成为了各大团购网站的优先考虑。由于发展初期团购企业便呈现野蛮的增长势头,这是导致企业发展受阻的主要原因,为了追求规模,各大团购网站在发展初期往往不择后果疯狂扩充市场和员工,这使团购网站的资金链面临着巨大压力。
而国内团购网站平均5%的毛利率根本无法支撑粗放式增长方式。到2011下半年,团购网站便开始大幅减少在市场推广方面的投入,同时通过大幅裁员来减少在人力方面的投入。有分析认为,目前各大团购网站的平均每单折扣率相比去年同期有所的降低,团购网站距离赢利点十分遥远,未来能真正存活下来的独立团购网站将不超过3家。
根据团800近日发布的《2012年6月份团购市场统计报告》显示,6月份国内团购市场共计开团为20.6万期,成交额约16.7亿元,购买人次约3683.8万。以上数据与5月份比较,开团期数增加66.1%,成交额下降5.6%
无论是高朋F团合并,还是各团购入驻大的B2C网站,都是自身无法独立发展的表现。58同城已在7月中开放团购平台,抓取本地服务商城千品网的商品进行售卖。业内人士认为:电子商务企业与团购网站的合作是大势所趋。在未来,团购或将成为所有电子商务网站的“标配”,但却不能带来太多的经济效益。
电商企业自身难保又如何救他人
近日,电商行业迎来最强一波价格战,主角依然是围绕京东苏宁国美展开,自2012年,电商行业的价格战就没有消停过,不惜左右手互博,企业资金出现紧绷状态,即使是零售巨头苏宁在面对来势汹汹的价格战时,尚需要张近东自掏腰包35亿以解资金之困。
电商寒冬的阴影还远没有过去,“活下去”的目标似乎不止适用于中小电商,许多大电商也是一面流血大范围低价促销,同时面临着资本和市场的双重压力。7月16日,京东商城CEO刘强东在微博上透露,京东商城2012年上半年业绩显示,公司销售额同比增长超过120%,交易额同比增速161%。“只有一个数字比较难看:净利润为负”。而苏宁电器公布的2012年半年度业绩公告显示,苏宁易购上半年实现销售额52.8亿元,远不及预期,且大规模让利也拖累了集团整体业绩增长。
在电商行业自身B2C主营业务仍旧处于亏损的情况下,增设日渐失宠的团购业务,仍旧得博弈一番,具体效果尚待验证,据了解,目前京东、赶集网都已迫于因成本压力相继自营团购业务外包。
但也有乐观人士认为:京东、赶集此番接连与团购网站牵手,致使这种合作的开放平台产生一定的聚合效应,可实现其优势互补:团购网站可借助其巨大有效流量,与现有模式形成互补,京东、赶集等则可借助团购网站弥补其一直在本地服务方面的短板。
做好用户体验是电商行业唯一出路
任何行业都有过短暂的爆发阶段,市场资源向优势企业集中,整个行业走向规范化和品牌化,这都是必经阶段。一年前作为团购网站鼻祖Groupon中国版——高朋网刚刚上线时风头一时无两,然而一年之后高朋网却不得不选择“合并”以谋求生存。如今的团购行业乃至整个电商行业充满了变数,企业要更加注重低价之外的优质的用户体验。
中国电子商务的蛋糕越做越大,前段时间,艾瑞网公布了《2012Q2度中国网络购物市场数据》,第二季度中国网络购物市场交易规模为2683.7亿元,较上一季度的2282亿元,增长了17.6%,较去年同期增长51.6%,2011年Q2交易规模为1792亿元。其中B2C市场规模为893.5亿元,环比增长43.7%,同比增长超过140%。
随着电子商务的不断发展,电商产品种类的不断丰富,消费者对电商的要求也在不断提高。电商不但需要提供物美价廉的产品,也要具备高效的物流体系、优质的售后服务等等。而所有这些归结在一起,便是“用户体验”。
对电商而言,价格毫无疑问是吸引用户关注的第一要素,但无助于用户忠诚度的提升。价格战不是生存之道,稳健务实的平台扩张,优质化的服务品质、精细化的经营规模才是电子商务的真正出路。 有业内人士认为,电子商务的用户体验正在不断加强,而移动电商作为新渠道,差异化服务以及良好的用户体验也是不可忽视的部分。