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　　全球数以亿计的用户每天都是用的微软Messenger是如何一步一步成长的?Messenger里诸多贴心的产品功能和服务细节是如何实现的？全球的用户使用Messenger又有怎样的差异？下面就来听听Windows Live Messenger和Windows Live 电子邮件的主管项目经理Piero Sierra来谈一谈Messenger是如何设计，以使人们用更有价值的方法保持联系的吧!

　　基于Web的网络社区近来发展很快，且这是分享于掌握朋友近况的好方法。在网络社区中，您可以与包括朋友和家人在内的许多人接触。但你的社交圈通常还包括许多熟人、同事和近来不常联系的旧识。而Messenger则关乎那些对您最为重要，经常与之交谈并分享更多私人时间的人。

　　以下我想和大家谈谈我们是如何设计和建设Messenger的。

　　首先是一段个人经历：

　　Triassic era里的信息

　　大学一年级时我发现了基于UNIX的ntalk的强大之处。这是一个简单的基于文本的应用程序，能让两个用户互相发送即时信息。它十分迅速，且比电子邮件更接近日常对话交流，感觉。我整晚整晚地和朋友用ntalk聊天，吃着冷掉的Pizza。但它也有缺点，因为ntalk拆分两个用户的显示屏，所以很难说收到的信息是什么样子的。更糟的是，ntalk太“即时”了，当键入信息时，它会一个字母一个字母地向收信人显示。不用说，最囧的是当我开始输入信息，然后又改变主意擦掉了它——这一过程都被即时地显示出来。另外，ntalk里没有好友列表，也没有任何可以知道朋友是不是在线的方法。

　　更有意义的对话

　　从那时起，即时通信成长了许多，主要的几个IM(即时通信)供应商为它增加了许多功能。比如Windows Live Messenger,有展示图片、状态信息和联机状态提示(告诉你朋友什么时候上线)、离线消息、与手机和短信息互通、甚至是与其他网络的人交谈的功能。

　　虽然发送文本信息的功能仍然是Messenger的脊梁骨，但近年来已远远超越了文本传送，会话变得更自然亲切。

　　一些重要的统计信息

　　我们的目标是让您在Messenger中进行更深入、更有意义的交谈。如何评估我们的成绩?一项关键的指标是会话长度——进行较长对话意味着你已经超越了诸如“你来了吗?”之类无关痛痒轻量级的信息。

　　我们也会关注语音和视频聊天(最接近于真实会话的方法)以及人们用照片交流的方式。以下是一些数据：

　　Messenger会话的平均长度是9-11分钟

　　大约59%的会话超过5分钟，约有10%超过20分钟的长会话

　　每月有16亿段会话超过30分钟

　　每月人们用Messenger分享3.8亿张照片——一年超过45亿张(此外在Windows Live SkyDrive 和 Hotmail上每月还有百亿张照片分享)

　　Messenger用户每月发起2.3亿语音和视频会话

　　语音会话平均长度为18.2分钟

　　视频会话平均长度为13.3分钟

　　9%的视频会话和13%语音会话超过1个小时

　　国际语音会话和视频会话的使用情况有地域差异。巴西使用语音和视通话只占使用国际会话时间的13%;而在其他国家如西班牙或德国，用户使用语音和视频会话，占到与远在异域的亲人朋友交流时间的50-75%。

　　下面的例子将显示Messenger为帮助人们与好友用更有意义的方式建立联系而设立的功能，其中有些已存在多年，另一些是Messenger新版本中添加的。

　　“正在输入…”提示

　　这是一项简单的功能，但对于保持自然流畅的会话来说确实非常重要。

　　现实中，您通常要等您的朋友说完了才开始作答。这是基本规矩。而如没有“正在输入”指示，IM会话会感觉非常不自然，您和与您交谈的人会不断地打断对方输入，过多的实时消息便失去了书面会话的优势，如可以斟酌措辞、或者在开始键入信息后改变主意等等。

　　Messenger不会逐字显示对方输入的内容，而是告诉您“Piero正在输入…”,这样您可以在等他表述完想法之后再跳到下一主题。在按下回车键之前，对方不会知道您正在输入的内容。通过广泛地用户测试，我们发现这恰好达到了个人隐私与参与会话之间的最佳平衡。

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本文来源：新浪博客 作者：Piero