对于长沙的手机经销商刘友明来说，这意味着等待和努力仍将继续。5月20日至21日，刘友明在长沙发起了一场“特殊”的联谊会。这场由全国112家经销商参加的联谊会，本意是探讨3G时代经销商的市场机会以及现实经营中遇到的问题，然而当诺基亚“窜货罚款”问题被提出后，“联谊”很快变成了一个针对诺基亚的声讨会。

　　一个星期后，山东济南的40多名经销商率先响应，打出“拒卖诺基亚”的抗议口号，理由是诺基亚的高价罚款严重损害了经销商利益，并有“偷税漏税”嫌疑。此后，包括湖南长沙、浙江杭州、上海等在内的部分手机经销商纷纷追随效仿，一个涵盖全国多个地区的“抗诺联盟”俨然形成。而截至记者发稿前止，这场风波还在继续，并没有完全平息的迹象。

　　为什么是诺基亚?为什么是这个时候?随着渠道风波的愈演愈烈，针对诺基亚的各种疑问接踵而来。

　　反诺风暴

　　“到现在诺基亚不仅没有给出任何回复和解决办法，还发表不实声明蒙骗公众视听，接下来我们希望通过法律手段解决。”6月22日，刘友明说，112家经销商已经联名委托相关律师事务所给诺基亚发去律师函，目前正等待诺基亚回复。

　　在一些分销商看来，此次诺基亚渠道风波的诱因在于，其对经销商“窜货”行为开出的“高价罚单”。所谓“窜货”，是指在产品销售的各个地区之间，某一区域代理商将本地区的产品销售到了其他地区同一品牌代理商的代理区域的行为。在手机行业，窜货历来都是不被手机品牌厂商所允许的。无论是诺基亚还是摩托罗拉等企业，均对手机窜货有着较为严格的管理规定。但尽管如此，在实际手机销售过程中，窜货现象仍然十分普遍。

　　一位不愿具名手机代理商接受记者采访时说，这与中国复杂的手机市场现状密切相关。中国手机市场渠道除了有代理商、直供商、省级直控分销外，还有品牌专卖店等，渠道形式非常复杂。此外，手机市场还按地区市场经济发达程度分为一级市场、二三级市场，甚至四五线市场。这种纵横交错的渠道格局在方便品牌厂商铺货的同时，很容易造成区域价格差异问题。

　　“部分经销商为了追求更高的毛利率，就会选择从其他区域、价格更低的分销商处拿货，再拿到本区域销售。”上述人士说。这种现象同样存在于诺基亚的分销渠道中。根据经销商的描述，诺基亚通常会对有“窜货”行为的经销商开出罚单，根据窜货的数量和实际情况不同，每台窜货手机的罚单金额由几千元到上万元不等。

　　“很多二级分销商都有窜货行为。去年诺基亚也对窜货的经销商开过罚单，但是后来双方经过协商，诺基亚将一部分罚款退回给了经销商，所以也没有造成多大影响。”刘友明说，今年诺基亚的罚单开得更高了，态度也更强硬，很多经销商都被扣了钱，大家认为这个问题迟早都要解决，“在今年长沙的会议上大家一拍即合，决定联合起来抗议”。

　　经销商们认为，虽然诺基亚有理由打击窜货商，但其处理过程中至少存在以下几个问题：第一，处罚金额过高，经销商普遍无法负担;第二，代表诺基亚出面对窜货处以罚款的第三方公司——“诺基亚窜货管理中心”是个没有公开信息的不明机构;第三，诺基亚针对窜货的罚款没有任何收据和发票，涉嫌“偷税漏税”。

　　针对这些指控，6月5日，诺基亚全球副总裁和中国区手机销售负责人邓元鋆接受本报记者采访时表示，诺基亚确实有惩罚窜货的政策，这是与行业内情况相同的，目的是让行业有合理的利润生存。目前市面上有一些窜货行为目的就是单纯把价格打下去，甚至提供非原厂的配件以牟取利润，对诺基亚为消费者提供的服务造成负面影响。

　　他同时强调，所谓罚款，是诺基亚从给经销商的返点里扣除的，是“取消奖励”，因此不9 7 3 1 2 3 4 8 :

本文来源：南方网 作者：佚名