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记者:本案中网吧经营者因未有效阻止醉汉入内而承担责任,那么同样作为公共经营场所的商场、饭店遭遇这样的情况,该怎么区分责任?
张律师:酒店、商场等公共服务场所和网吧承担的责任应该是一致的。假设醉汉闯入商场,商场管理者不及时制止,导致伤害发生。那么他们承担的责任和本案中网吧的责任是一样的,也就是说作为营利性质的公共服务场所,消费者进入其中消费,生命安全和财产安全是这些单位必须提供的基本保障。
记者:假设我们在经营性公共场所遭遇侵害,经营者一方应该为我们提供怎样的帮助?
张律师:根据《消费者权益保护法》,提供服务的商家应该保障顾客生命和财权安全。如本案中荆某到网吧上网消费,其身份为消费者。消费者在商家提供的服务场所受到侵害,那么商家有制止义务。如果因为商家没有尽到责任而导致消费者受到伤害,那么商家应该承担赔偿。由此从网吧推及到商场、餐厅等公共服务场所,商家面对顾客受到侵害时应当及时制止并协助消费者维护自身安全。如果商家未进行有效制止导致顾客伤害,那么就要承担相应责任。
记者:本案是经营性公共场所,那像广场等公共服务场所如果出现这种情况,管理者是否要承担责任?
张律师:广场是公共服务场所,如果广场因为其设施存在问题,导致人员受到伤害,那么作为提供公共服务的一方,广场管理者应该承担赔偿责任。比如广场的凳子坏了未修理,行人坐上垮塌导致行人受伤,那么管理者就要赔偿。但是如果行人在广场受到他人侵害,广场及管理者不用承担赔偿责任,行人应该找具体侵权人来赔偿。
记者:本案中网吧经营者承担的是补充赔偿责任,那么经营者在赔偿这笔钱后,能否等赵某刑满释放后,向赵某追偿这笔赔偿呢?
张律师:网吧经营者是因为自身过错承担补充赔偿责任,而不是承担连带赔偿责任。所以本案中网吧经营者赔偿受害者的这笔钱,即使以后侵权人赵某刑满出狱,网吧也不能状告赵某来追偿这笔赔偿。因为网吧经营者本身有过错,他们是为自己的过错承担赔偿,而非为赵某的过错承担赔偿责任。