1995年,上网费20元/小时,上海 3C+T网吧;
2000年,上网费3元/小时,沈阳 绿云网吧;
2005年,上网费1.5元/小时, 西安 唐贵网吧;
2008年,上网费0.5元/小时 ,汕头 极速网吧.
——据报载,如今某些网吧的上网费已降到了每小时5毛,依然生意惨淡,客源萧条。“生意难做”——很多网吧业主无奈之下发出了这样的喟叹。然而,山东菏泽市单县张先生经营的两家网吧,在保持着每小时2元价格的同时生意依然火爆。周一至周四的上座率超过80%,周五至周日黄金时段客人还得等位。
联合抵制下的突围行动
4个月前,张先生在单县的繁华区为网吧选址。很多朋友认为张先生此举极具冒险性。因为之前这里已有8家网吧,其中2家规模较大,拥有上百台电脑,这个时候再建网吧,还是两家,无疑将会面对激烈的竞争。但是,拥有丰富的网吧经营经验的张先生自有见地:网吧林立,固然竞争激烈,但是也培养了成熟的消费群体,提供了宝贵的客源。于是张先生力排众议毅然决然地开起了自己的新网吧。
对这两个新插来的竞争对手,8家“原住民”网吧的态度明显很不客气,狠狠地来了个“下马威”,在张先生开业之后立刻联合降价,将上网价格降到每小时1元。即使这样,张先生的“领航者”和“VIP网络会所”也红红火火地开了起来。
独特的经营之道
张先生认为,在市场已饱和的情况下,摆在面前的只有两种选择,一是和同行继续拼“价格”,以低价低质为底层消费者服务,但此举显然缺乏长久的竞争力。另一种就是走品牌网吧之路,提供更多的增值服务,让自己网吧无论在电脑配置层面还是服务管理层面都与众不同,从而脱颖而出,吸引更多的消费者,张先生说“要么不做,要做就做最好”。
“领航者”和“VIP网络会所”的客源主要是有一定经济实力的工薪阶层。这些顾客更为关注网吧的硬件设备和上网环境。网吧用机大多每天运行10个小时以上,稳定的性能是硬件的一个重要标准。为了满足顾客的需求,“领航者”和“VIP网络会所”两家网吧全部购置了HP compaq dx2358 网吧专用机,电脑的稳定和高性能为消费者提供稳定高效的上网保证。
另外,网吧采用了惠普“星运动”的装修方案,对整个环境进行人性化设计,让消费者更加舒适自如,与其他网吧嘈杂、拥挤、乌烟瘴气的环境形成了强烈的对比。所以不少顾客都对张先生说“来您这儿上网,心情都变好了”。在网吧管理方面,张先生也花了不少心思。两家店长均是有多年网吧管理经验的网管出身,清楚了解顾客的需求,能够及时为顾客提供贴心的服务。
随着“回头客”的增多,很多人都知道这里有两家“环境很好”的网吧,呼朋引伴地前来。即使取消点卡制度后,生意依然兴隆。“领航者”和“VIP网络会所”在当地的名气越来越响,甚至有人上门咨询张先生的成功之道。
当地的经销商王先生不禁感慨:“和很多网吧有过合作,但是生意最好的还是‘领航者’和‘VIP网络会所’这两家。在菏泽地区大多数网吧还采用兼容机和低端品牌机的情况下,张先生选择了全球知名的PC品牌惠普,能够从产品、服务、环境等各个角度引领顾客的需求,是非常具有前瞻性的。”
连锁经营的前景
“竞争中,价格不是最重要的”。张先生自豪地如是说。关键是定位准确,舍得投入。现在消费者的消费更加理性化,仅凭低廉的价格和粗糙的配置很难获得顾客的青睐。只有品质精良的品牌机和优质贴心的服务,才能真正满足消费者的需求。惠普“星运动”给志向高远的网吧业主提供了这样大显身手的机会。
日益兴隆的生意让张先生踌躇满志,“将网吧事业做得更大更好”。随着网吧牌照的解禁,行业的发展空间更大了。张先生选择和惠普“星运动”再次联手,再开一家“星”网吧,向着连锁化的目标前进,再创一片“星”天地。
关于惠普(HP)
惠普公司 (HP)始终致力于为从个人用户到大型企业的各类客户提供便捷易用的科技体验。作为全球最大的IT公司之一,惠普产品涵盖了打印成像、软件、服务和IT基础设施等领域。2008年8月26日,惠普完成对EDS的收购。关于惠普 (HP, NYSE: HPQ) 的更多信息,请访问www.hp.com。