知己知彼，百战不殆”，网吧和所有服务行业一样，不但需要长期的经验累积，更要时刻把握市场动态。了解自身也清楚竞争对手的差距与优势，才能进一步的调整经营，留住更多顾客，争取更大市场。

个性化需求，建立会员忠心度
    游戏方向：提供最新的各种网游、**游戏。更新速度也要到位。建立网吧游戏俱乐部，组织游戏活动，比如大对决、LOL城市争霸赛等。目标还是游戏用户，可以挑选某个游戏资深顾客，吸纳为活动团队队员，通过他吸引他的朋友来玩。这样一步步去积累铁杆用户，网吧的人气自然就涨起来了。

    大屏高清影视方向：专设大屏幕卡座，比如近距超过27寸大屏等，为喜欢看电影的顾客提供最好的观影体验，当然也配套提供最快、最全的高清影视解决方案。

营销得当，做出市场口碑与品牌效应。
     网吧的口碑和品牌不是一蹴而就的。需要我们去观察和了解在现有条件下顾客的需求是什么。网吧经营者应该问问自己：“认识自己的顾客吗？知道他们对网吧的看法和主流需求吗？”例如：价格高？服务差？网速慢？游戏卡？活动少？个人安全得不到保障等等。这些问题都是直接影响顾客在网吧继续消费的主要因素，但是如果我们不去深入了解，自然无法做出行之有效的调整，从而来留住顾客。

    “人是永远无法被满足的”。可以说，单纯的网聊、游戏目前已经无法完全适应顾客的需求，网吧应向多元化综合性的娱乐场所发展。谁越靠近休闲就越能占有市场份额，也就越可能实现利润的最大化。当网吧‘硬件’基本达标后，应该去思考如何建设“软件”。

     网吧需要抢占先机利用某个特色吸引顾客，从而拉大与竞争对手的差距，建立自己的市场口碑和品牌效应。举个例子：当某个顾客告诉你“我喜欢你们这里的游戏氛围，而且你们的服务人员也很热情......”这说明你的网吧已经在市场（顾客群体）中做出了自己的口碑，自己的市场效应。当然，建立这些口碑需要我们利用大量的时间和精力去发现和建立。

行业前瞻，挑战和机遇
     今后网吧的利润增长将来自于规模。规模扩张之后，提供不同的价格区间服务。一句话，网吧不再只是提供给低消费人群的一种廉价互联网接入服务，而将具有更高的用户定位及用户体验。

     未来网吧的打造，仍需通过其他途径开辟出新的道路以取代传统方式，充满各种未知的挑战和吸引，让我们拭目以待！


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本文来源：天下网吧论坛 作者：佚名