做网吧主管这么久，招聘新来的职员是在所难免的，下面就分享我一朋友的经验吧：

面试流程（网管、服务员）
前提：根据求职者登记资料,求职者已经在招聘广告中了解网吧70%的情况。

一、15分钟,考考求职者

(1)你在其他的网吧上过网吗? 你的感觉是怎样的？它的优缺点是怎样的？
目的：了解求职者对网吧的认知程度，和对环境的观察。
答案：只说设备、环境，不说服务和管理感觉的，在相关意识里扣0.5分。         
(2)你以前上网主要做些什么？游戏？聊天？看电影等娱乐？
目的：可以了解求职者对网吧经营内容是否了解。
(3)你以前在哪些服务行业做过，或去其他服务场所的体会和感受是什么？
目的：可以了解求职者的服务意识和服务内容的需求。
(4)你怎么想到要网吧来上班的？
目的：可以了解求职者的就业目的。
(5)网吧有学生要上网怎么办？
目的：可以了解求职者对法规是否了解，和怎样去灵活处理法规与经营的矛盾。

(6)要是客人或其他工作人员投诉你怎么办？
目的：这一点很重要
(7)网吧突然有事情要处理,主管，店长都不在.你会怎么办？
目的：可以了解求职者的责任心,看看求职者怎样处理。
答案：说处理完了等相关人员回来后再告诉的，或不处理的扣0.5分，在相关经验里扣。有说和其他工作人员商量的，不扣分。
（8）服务员怎样和网管进行工作协调？
目的：了解服务员的心态。
（9）客人或主管等和你谈朋友，你怎么处理。
目的：了解求职者对个人问题和工作的协调能力。
（10）建议，你对网吧管理和经营有什么建议？
目的：了解应聘人员的潜力。

二、5分钟,应聘者提问，主考管作出答复!

(1) 应聘者提问是否还有什么问题？
目的：看应聘者有什么想法和建议。

(2) 主考官作出答复

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