牛华网讯 北京时间6月23日消息,苏宁作为传统零售行业巨头,在电商领域显示出壮士断腕的决心,在线上线下同价所引起的市场反应逐渐显现后,苏宁易购又推出私人定制导购服务“苏宁V购”,利用线下优势通过提升服务体验进入O2O领域。
据了解,苏宁V购是一批训练有素持证上岗接待VIP套餐消费者的导购员,VIP消费者通过线上预约,导购人员便可上门提供定制化服务,更包括后期的售后服务。据苏宁V购项目负责人介绍,目前苏宁V购服务已经在南京试点推行,后期将在全国范围内推广。
分析认为,这是苏宁又一次向O2O领域的迈进,模式是消费者在线下单,而到店消费环节则丰富为整个消费过程中服务体验的提升。
据了解,时下电商领域不断在O2O领域试水,以京东为例,通过与线下便利店合作,消费者可以线上下单,由便利店提供发货服务;而阿里则是利用扫码,将产品的所有信息进行呈现,可以实现线下逛店线上下单等。
苏宁作为传统领域转型电商企业,在O2O领域的践行更多的是结合自身线下店的优势,绑定线上苏宁易购,一方面利用线下V购来增加线上服务体验环节的缺失,另一方面,利用线上下单,更能完善线下所不能满足的便捷性。