一、故障现象：
　　笔者于昨天升级卡巴斯基6，结果在升级过程中总出现超时的错误提示，升级工作也无法顺利完成。每到选择“更新源”selecting update source时就会出现“file downloading error:connection timed out文件下载错误”，连接超时的提示。一个更新文件都无法顺利下载。（如图1）

 
图1

　　二、故障原因：
　　经过反复查询笔者发现其他计算机上的卡巴斯基6也无法正常升级，看来问题不是来自本机。但是单位却有一台机器可以正常升级，对比区别后发现原来该计算机在IE浏览器中设置了代理，卡巴斯基6通过此代理完成了顺利升级的目的。

　　了解到使用代理就可以顺利升级后笔者在网上搜索下相关文章，发现原来本次卡巴斯基无法顺利升级是因为昨天的台湾地震造成海底光缆断裂，从而影响了国内用户对外网的访问，进一步造成国内用户的卡巴斯基升级因为超时而失败。

　　三、解决问题：
　　实际上只需要我们设置下卡巴斯基升级使用的代理即可，添加一个代理服务器，绕过中断的海底光缆路由即可。

　　第一步：打开KAV6主界面，然后找到“service（服务）->升级update”，点右上角的“设置setings”。（如图2）

 
图2

　　第二步：在卡巴斯基设置窗口中的“服务->升级”右边点“customize”自定义按钮。（如图3）

 
图3

　　第三步：然后在升级设置窗口点“升级服务器”标签，将原来的“kaspersky lab's update servers卡巴斯基升级服务器”前的对勾去掉，自己点“添加”按钮加上如下几个升级服务器——（如图4）

 
图4