本篇文章《微信向左，手Q向右》据说是腾讯的蒋宁写的，以前在无线部门，现在移动电商产品总监，发表在内部论坛。

引言部分：

前日，移动互联网发生了两件事情，一是手机QQ在线过亿；二是微信用户过3亿；前者，在移动互联网第一波红利阶段中，汗马功高；后者，弄潮新贵，势如破竹；我一直相信，伟大产品的诞生，除伴随英雄之功，从历史唯物角度看，是市场之必然；如同秦失其鹿，问鼎中原者，非刘则项。

为胜利者歌功颂德也罢，也落寞者唏嘘感叹也好，都不如冷静思考，借鉴学习。

现实的结果背后，引起我们怎样的思考：

1） 微信的快速崛起，说明其产品形态生逢其时；

2） 同时说明，手机QQ虽早早用户数亿，原来并非意味着其在移动通讯霸业确立，手机QQ曾功成名就，退居守势，但并非固若金汤；互联网产业变迁，暗潮涌动，一不留神，就可能被创新者撕开一个口子，借势而起，改写版图；

3） 微信会颠覆QQ吗？已在颠，不会覆；

4） 微信会取代QQ吗？不会；

5） 微信会取代手机QQ吗？不会，我觉得手机QQ只是打了一下盹， 在历史的重要节点上，有一些本来应该快速转身自我变革的事情，没及时做好，而微信替它做了，并做的很出色。

在手机QQ快速解决好这些基本问题之后，将迎来新的发展机遇，随移动互联网的浪潮，与微信并驾齐驱；而且非常高兴的看到，新版本的手机QQ已经走在正确和光明的路上了。

6）手机QQ未来的核心定位是什么？

我想考虑这个问题，得先跳出手机QQ业务本身的局限，跳出组织局限，从公司整体大局，行业历史发展的角度，先思考QQ服务的核心价值及外延；因为，手机QQ不是一个简单的终端覆盖问题，而其使命是在移动场景下，该以何种形态让用户更好的使用QQ服务。

7）QQ服务的核心价值和演进步骤是什么？

通讯，社交，平台化；

8）微信的核心价值和演进步骤是什么？

几乎完美的快速完成了：通讯，社交，平台化；且每个阶段都超越了QQ本身；

9）手机QQ应该的核心价值和演进步骤是什么？

在移动场景下，解决好，通讯，社交，平台化等几个基本问题；提炼用户在移动场景下使用QQ服务的核心视图和关键路径；采用最契合移动场景的交互体验，抛弃对PC QQ的复制和模仿；

10）手机QQ和微信未来应该会如何差异化发展？

这个问题可改成：QQ和微信未来应该如何差异化发展？因为手机QQ是QQ品牌和服务体系中的一部分，手机QQ的使命核心在移动场景；微信和QQ都不只会是局限在某个终端上，未来都可以拓展各种用户场景中；二者核心差别不在通讯能力或者社交能力等一些产品范畴，未来最本质的差别应该于品牌等文化范畴。

QQ在通讯，社交，及平台商业化领域都覆盖相对年轻的市场，这个是历史形成的，过去十年未改变，未来也很难；而微信作为全新的品牌，已经获得了高端用户，应该深度经营成熟用户形象；QQ变成不了微信，而微信也不要变成QQ，单一品牌无法通吃整个市场，只有协同布局。

以下观点的分析，在本文最后：

1. 大一统的QQ，会超越原来的QQ；

2. 微信，应有所为有所不为；在演绎品牌内涵的同时寻找和坚守边界

3. 微信，接盘和超越MSN；和QQ组成双子星品牌垄断全量用户群；

4. 微信，打造国际化品牌；QQ，民族品牌，本地化和华人市场；

目录结构：

第一部分：QQ服务的核心价值和外延是什么？ 通讯，社交，平台；

第二部分：微信是在通讯，社交，平台层面都演绎出色，特别是在最核心的通讯价值层面创造性的解决的QQ历史问题，更是超越了手机QQ；

第三部分：根据QQ和微信的核心价值和演绎路径，手机QQ应该怎么快速转身？

第四部分：在解决好基本问题后，手机QQ会和QQ协同获得更好的发展；能力和平台化基本对齐微信；那么未来和微信的核心差异在哪个层面？我觉得是品牌层面的主动谋划，微信向左，QQ向右。

正文部分：

第一部分：QQ服务的核心价值和外延是什么？ 通讯，社交，平台。

研究一个产品需要放到市场环境和历史背景中，个人觉得QQ服务的核心价值和演绎路径是：通讯，社交，平台。

一.通讯：包含“联系效率/可达预期”，“通讯能力”，“通讯成本”几个问题。通讯是一种近乎水电的普遍性需求；所以容易孕育杀手级产品；

1)“联系效率”问题

是指通过这种通讯手段，用户之间通讯和联系的“可达预期”。从“联系效率”而言，QQ不是一个相对高效的通讯工具；

A.   QQ不如电话，比如知道对方号码，一下就拨过去，就能马上有“可达预期”的反馈。可预期对方基本会接听，除非关机；

B. 同样，QQ也不如SMS，我们大多情况下，是预期对方手机是开着的，给对方发的短信基本必达，对方在一个相对预期的时间必看；

C.     甚至，QQ也不如EMAIL,我们预期EMAIL接收者会至少1天或2天集中处理一次邮件；

D.     而QQ建立联系的预期前提是“在线状态”；对方的头像是亮的，上线了，传递可接收消息的预期；就如同说，你进入一个酒吧，看到有好友在那边坐着，你才会过去给他打招呼； 但如果好友的QQ头像是黑的，你无法预期他何时上线，也无法预期给他发了消息多久会被看到；

当然，从QQ发展历史看， PC QQ有在线状态是必然的，因为“在线”才证明对方是坐在电脑前，且QQ软件是登录态，才有接收消息的能力；这是历史使然，无可厚非。

2)“通讯能力”：是一种手段，是通讯内容的信息载体和方式；包括文本，图片，语音，视频，甚至文件传输；用户通过“通讯能力”传输某种信息，达成某种“通讯目的”，比如“泡妞”，“倾诉”，“工作交流”,“寒暄叙旧”，“闲扯消磨时间”等等。

3)“通讯成本”。这个比较容易理解，简单来看就是资费和时间成本；

从以上层面综合来看， QQ的“联系效率”是相对一般的，你无法预期要联系的朋友啥时候上线；但QQ的“通讯能力”是非常的丰富多彩，且是全新的体验，并且比电话，SMS有很低的通讯成本。

可以认为，相比电话，短信，EMAIL等其他通讯工具，QQ在“联系效率”，“通讯能力”，“通讯成本”之间获得了一个微妙的平衡，很好的契合了国人的聊天文化；在过去十年的第一波互联网发展浪潮中，成为杀手级产品之一。

二.社交；包含“关系链构建与拓展”，“关系链的维系与经营”几个问题

在Facebook之前，QQ就已经是一款成功的社交软件了，而不仅是一款即时通讯工具；他们只是虚拟还是实名，关系链是开放还是封闭的差别；

1）关系链构建与拓展

“熟人”，现实中社会关系可通过QQ把关系搬到线上；我们也可以QQ中的关系链推荐，发现自己的熟人从而加为好友；获得熟