里奇举出了Nokia Communicator作为例子——这是当今智能手机的先驱者，早在1996年就已经发布——来说明诺基亚如何未能实现自身的庞大潜力。虽然这种设备拥有下载应用的能力，但诺基亚却错过了利用这种领先于其他任何人的设备来赚钱的机会。“诺基亚当时觉得，下载应用是只有极少数人才会去做的事情。”格里森说道。“那并非真正的要点，没人能获得那种概念。然后在几年以后，苹果开始做主流电视商业广告，用来向人们宣传如何为手机下载应用。”

“真正的悲剧在于，诺基亚原本曾拥有那种能力。如果诺基亚原本能更加确信自己的想法——确信那就是未来的前景的话，那么就原本可以拥有这个市场。但是，看看那些宣称向手机下载应用的电视广告吧；在诺基亚内部，不会有任何人能相信，为这种事情做广告会是足够主流的作法。”

“诺基亚主要的过失并非像许多人所猜想的那样是缺少对触摸屏、大显示屏和平板电脑等市场未来发展趋势的远见。”格里森说道。“诺基亚拥有规模、与制造商之间的联系、与运营商之间的关系以及品牌力量来‘让iPhone不成其为iPhone’——如果当时诺基亚足够迅速地作出了回应的话。三星的成功已经证明，对于市场领导者而言，成为一名‘迅速的追随者’能使自己避免被最早行动者‘篡位’的风险。”

格里森这段话中关键的一句就是，前提是基亚在当时曾作出足够迅速的回应。实际上，诺基亚不具备能跟上谷歌或苹果创新速度的能力——它的“血管”中流淌的是硬件，而不是软件。因此，正如Gartner分析师米拉内塞所指出的那样，诺基亚在处理自己所面临的任务时陷入了歧途，这家公司原本应该致力于平台过渡和构建可持续的软件生态系统，但却浪费了宝贵的时间。用她的话说，诺基亚本来应该把时间花在开发MeeGo软件上，将其从一个“良好的平台（N9证明了这一点）”变成一个具有竞争力的生态系统。

IHS分析师伊恩·福格（Ian Fogg）认为，诺基亚的致命缺陷是这家公司在执行方面的失败。“从历史上来看，诺基亚曾多次看到过未来，并且采用了一项战略来试图抓住机会，但却未能成功执行。”他说道。“他们看到了智能手机的重要性，在1998年就已经投资于Psion的软件部门来创造塞班系统，从而获得了一种智能手机操作系统。但是，他们开发的塞班智能手机是自己此前产品的苍白影子：他们拿到了一个触摸屏用户界面，然后将其转换成了仅支持键盘的操作系统。”

福格还举了另一个例子来说明诺基亚曾有过前瞻性的想法，但却未能成功地交付想法，那就是这家公司曾预见到移动游戏的流行。“诺基亚曾认识到，移动游戏是一个庞大的机会。通过NGage手机，他们曾两次试图成为占据主导地位的移动游戏厂商，但两次都因为失败的执行而未能成功。”他说道。而当诺基亚开始在移动服务领域中付出更多努力时——通过Ovi应用商店和“Comes with Music”等创新活动——这家公司的计划仍旧“在执行方面充满漏洞”。

Windows Phone对阵Android

福格认为，诺基亚当前在Windows Phones方面所面临的问题不能再用执行的失败来解释；现在诺基亚的战略本身就是问题所在。虽然埃洛普“正确地看到”移动正在变成一场“生态系统的战争”，但选择Windows Phone来挑战Android和iOS的主导地位，这只会让诺基亚陷得更深，福格说道。“现在正是Windows Phone在扯诺基亚的后腿。事实证明Windows Phone很难卖，因为Android和iOS都太成功了。”

采用Windows Phone还意味着，现在的诺基亚要依靠微软的执行——而在开发占据主导地位的智能手机平台的步伐上，雷德蒙德仍旧处于落后地位。“微软利用Windows Phone来进行创新的步伐一直都很缓慢，这已经扯了诺基亚的后腿。”福格说道。“从消费者特性方面来说，当前的版本Windows Phone 8与两年以前的Windows Phone 7几乎没有分别。而与此同时，苹果和谷歌则已经为iOS和Android加入了数不清的更多特性。”

“埃洛普选中Windows Phone的另一原因是，他能裁减致力于内容和服务开发的员工，从而降低成本。具有讽刺意味的是，诺基亚不得不通过达成内容协议的方式来尝试让这个平台运转下去，从而刺激Windows Phone生态系统的发展。”

对诺基亚来说，选择Windows Phone当然并非唯一的选择；在诺基亚失败案例的文件中，我们还可以再加入另一个错失的机会。里奇认为，以后见之明的角度来看，诺基亚可能本应采用Android；错失了这个机会意味着，诺基亚错过了成为今天的三星的机会。讽刺的是，三星现在所处的地位正是诺基亚以前的地位：移动行业中占据主导地位的力量。

同样具有讽刺意味的是，谷歌Android可能原本可以拯救诺基亚，而不是让其“受伤流血”。诺基亚曾经是移动领域中的“王者”，而现在则只不过是微软麾下的“步卒”而已。

“与苹果相比，三星才更像是与诺基亚（之间竞争中的）胜利者。”里奇说道。“对现在的诺基亚来说，如果能成为三星，那就意味着它成功了——如果在2008年或2009年的关键时刻，诺基亚采用了Android系统的话，那么可能已经做到了这一点。在当时，怎样去做才是正确的事情确实很不明朗，那时他们确实需要一个下一代的平台，需要把MeeGo准备就绪；但是，如果从后见之明的角度来看，我们可以说与其开发MeeGo，最好的作法很可能是选择Android。”

福格极力主张，对于诺基亚来说，利用Windows Phone来让自己的智能手机变得更有特点，这实际上比其竞争对手通过采用Android而取得成功还要难。“埃洛普曾极力主张，Windows Phone能让诺基亚更加容易地进行创新，以及让自己的手机变得更有特点；但具有讽刺意味的是，微软的用户界面规则使得诺基亚难以做到一点；而与此同时，索尼、三星和HTC则都已经成功地在Android平台上构建了定制化的用户界面和应用。”

很难因为诺基亚没有预见到Android将会取得什么样的成功而对其加以指责；实际上，很少有人能料到谷歌会以如此之快的速度接管整个智能手机市场。但诺基亚有一件事情则很该被指责，那就是当有足够多的警示信号表明科技变革之风正在酝酿一场“暴风雨”的时候，这家公司却还在洋洋自得。而且，诺基亚甚至比大多数人都更早得预见到了智能手机的到来，但却没能意识到自己需要多么迅速地作出改变，也没有意识到他们能为下一次业务飞跃做准备的时间正在以指数速度缩减。

到最后，当诺基亚终于认识到自己需要对业务作出天翻地覆的改变时，这家公司又选择了Windows Phone而非Android，这种有缺陷的战略意味着，无论诺基亚的执行有多好，Windows Phone都无法让这家公司的业务实现复苏，原因是智能手机市场主导地位之争已经成为Android OEM（原始设备制造商）内部的事情，诺基亚甚至都已被排挤出这一行列。

对诺基亚来说，更加糟糕的是其持续良久的滑坡趋势并非新的故事，而它所带来的教训也并不具有独创性。简单来说就是一句话：要么创新，要么死亡