“真没让网吧掏过一分钱”

    吉林睿网公司云南分公司负责人杜朝军提及“矮哨兵”系统就颇为激动，“第一，我们是文化部郑重推荐过来的企业；第二，我们一直在赔钱而不是赚钱；第三，我们没收过网吧一分钱。”

    按照睿网的表述，矮哨兵监控系统实为“网吧商务平台”，网站首页除了“文化市场信息管理系统”之外，还附加有各类搜索和网购广告信息，网吧的增值服务即体现在广告上。

    至2011年底，睿网公司完成了6个省市文化市场监管平台的建设，实现全国近4万余家网吧的资源整合，覆盖300多万台网吧终端、3000多万网民。

    但在云南，情况越来越不乐观。2009年云南全省3000多网吧安装了“矮哨兵”，如今的安装率仅有10%左右，下滑严重；而睿网公司三年来的增值服务收入仅18万多元，建设、维护等费用却耗去巨资，网吧更没尝到什么“甜头”。

    “这是因为，一些收费的网维公司的利益受到损害，他们当然会想尽办法联合网吧进行抵制。”杜朝军说。

技术缺陷惹的祸？

    既然是免费产品，还有着颇为诱人的利益驱动，那干嘛还被抵制呢？

    记者在昆明暗访一些网吧时发现，矮哨兵监控系统并不那么“完美”。某网吧店主王强（化名）告诉记者，“矮哨兵”和“易游平台”还存在很多技术问题。“首先，广告很多，经常挤占我们的空间。其次，有时候‘矮哨兵’会突然让游戏停下来，会死机，你再重启进去，玩家的处境、心情都不对了，还会受罚；还有的游戏补丁，玩家早就下好了的，一旦死机、关机，就再也没有了，不得不重新下载……总之给游戏玩家带来了很多不便。”

    王强随手打开一台电脑，让记者浏览玩家的留言，几乎全是对“矮哨兵”随时死机的抱怨和咒骂。

    除了存在技术缺陷，“矮哨兵”和“易游平台”售后服务也远远不及网吧常用的另一软件。“人家是收费的嘛，所以随叫随到。各方面已经很成熟。”王强透露，他的网吧有200多台电脑，安装易游和另一软件的比例基本持平，约100台电脑强行卸掉了易游，至于“矮哨兵”，“严查的时候才会用，不严的时候基本都不用。反正能不用就不用。不是逃避监管，是真的难用。你老死机，怎么留住顾客，没有顾客我们网吧怎么生存？”

    王强表示，网吧有权选择是否购买合适网吧使用的软件，关键的问题并不在于付费还是免费，而在于网吧究竟能得到什么。“广告分成，我们还没看见。我们只有玩家消费这一块。不守住，怎么行？所以，你的软件要是不好，白送我，我也不要啊。”

　　对此，一家不愿透露身份的网维企业区域负责人告诉记者，技术和维护的确是网维企业的生命线，睿网公司的技术和售后确实有待提升，“但目前的情况是，由于行政力量的介入，网吧已别无选择。”

谁该为监管买单？

    这位负责人认为，其实睿网公司和云南省文化厅的做法确有“强迫”之嫌，“这将大大损害一些网维企业的利益，更会给一些小规模团队带来致命打击。”消费者明明有选择的权利，却被政府的文件命令非得使用某种服务，这不符合市场竞争惯例。