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管理者必知的网吧五大岗位的工作职责

2013-4-26网络整理佚名

  我们知道要管理好一间网吧,明确网吧岗位职责是很重要的。岗位职责管理是通过对工作岗位和工作任务的管理,实现对干部履行岗位职责情况的综合评价及人员的动态管理,详细规定岗位职责、切实实行岗位职责管理制度,是提高管理效率的有效方法。下面小编就来针对网吧管理的工作,介绍下网吧各个岗位的职责所在吧!
  一、值班经理(店长)岗位职责:在工作时间内,处理网吧一切内外部事务,包括点卡销售、会员招揽、其他收费服务、网吧游戏活动策划并与各游戏公司接洽,网吧促销活动策划与实施、零售商品销售各个环节、联系与硬件厂商关于设备维修相关事宜。定期对服务员以及网管进行服务培训,提高网吧整体服务质量。以上各项工作均需细致有效地完成,其中会员招揽工作按照相关定额与工资进行效益挂钩。
  二、技术主管岗位职责:在工作时间内,处理网吧一切技术问题,保证及时有效维修网吧内电脑设备。对网吧网络环境随时监控,发现问题及时与ISP联系解决。保证局域网安全可靠,每台客户机安全无病毒、木马等,保证上网客户的信息安全。根据游戏与网吧数据更新情况,制定合理的网管工作计划,合理安排网管工作进度,保证网吧所有电脑正常运营。积极配合值班经理搞好各种游戏活动,比赛相关活动的服务器搭建等。定期对网管及服务员进行技术培训,提高网吧整体技术水平。
  三、网管岗位职责:在工作时间内,按照技术主管制定好的工作计划进行工作,保证尽职尽责地对电脑设备软、硬件维护。及时发现网吧所有电脑设备的软、硬件存在的问题,并上报给技术主管,一起商讨解决办法,并予以解决。与服务员协调好工作关系,配合好服务员的工作,在客户遇到技术问题时,应积极帮助解决,并以一帮一的形式,在日常工作中培训服务员,提高服务员技术水平。积极配合网吧相关技术以及管理方面工作,与所有员工交流技术方面知识和难题,形成良好的工作氛围。
  四、服务员岗位职责:在工作时间内,分区域负责网吧内上网客户的服务工作,包括微笑服务、端茶递水、礼貌送客、及时了解顾客的需求等。积极推荐网吧内一切销售项目,包括饮料、点卡、会员、游戏活动、比赛活动。积极配合清洁工作,与清洁员形成默契配合。积极主动学习技术知识,提高自己技术水平,主动与同事交流工作技巧以及工作中遇到的问题。
  五、清洁员岗位职责:在工作时间内,负责网吧内部环境卫生,地面定时清洁,桌面定时清洁,保持卫生间内清洁,保持垃圾桶内清洁。岗位职责总则:所有员工认真详细理解自身职责,并在工作中尽职尽责,在充分完成自身岗位职责同时,要积极与同事配合,分担工作,形成和谐良好的工作氛围。每周在工作例会中主动交流工作经验,不断总结新的工作技巧,并不断完善岗位职责内容。在工作时间内全心投入工作,在业余时间充分休息,不沉迷于网络游戏,利用业余时间多学习技术知识,快速成长。
  想念大家看了小纺介绍的以上五点,都应该清楚了网吧各岗位职责有哪些了吧,希望对从业者的网吧管理有所帮助!

本文来源:网络整理 作者:佚名

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