每个网吧要据自己的情况,都制定了一套属于自己的网吧规章制度管理制度,通过网吧规章制度的制定,从而来衡量一个员工是否标准。基本守则也是体现在网吧的发展方向以及服务水平上。因此,对于网吧管理者而言,也是以人情为最重要的考量的。
首先要说的是员工规章制度,对于不同的职位要有不同的要求与职责,一定要做的责任落实到个人。服务员要努力做好卫生,帮助客人处理小的技术问题,与客保持良好正常关系,及时反馈信息;技术员做好机子的护理与问题的排除;收银员的做好每天的加钱,办卡等日常工作。一个良好的卫生环境可以让客人心里有一种干净的感觉,反之则会让人没有上网的心情。现场经理要分配不同班次不同的卫生处理,不可积压在一个班次造成员工的厌烦心里。卫生的管理要有相应的管理制度。制度中要明确提出卫生达到什么程度,用多久完成以级当天主要负责人等相关工作。建义各位经理可以学习一下酒店等相关服务行业的经验与做法。周围小场景的布置。
其次要说的是物品管理,吧台物品的出售管理包括水、烟、食品等卖给客人的物品。这里的主要负责人员为收银员或专门的吧台人员。每天的进出要的相应的记录。可以做出库入库单,要有当班人员的签字,采购人员的签字,最后由财务人员报备。
最后要说的是电脑设备的管理。责任人由技术主管负责。当班技术员要有设备的出入、更换的记录。不可因为小事情而不去做记录。物品的管理要求细心,每样东西都要有相应的记录,并要定期有主管人员进行核对与清点报备。
社会变化如此之快,网吧行业的发展也还有待提高,所以制定一系列的规章制度是有必要的,而且那也是明智之举。
本文来源:网络整理 作者:佚名