五、远离价格战，做好服务才是王道

　　我们说过，价格战应用不当最终只能搬起石头砸自己的脚。那么我们应该怎么样才能够吸引到用户过来呢，笔者认为最好的方法就是进行服务升级，以服务来吸引用户。

　　在服务战中强调的是服务的态度、内容、品质、细节、质量。其中对网吧来说，尤以“态度”最为重要，当我们无法解决一些实际的困难时，只要我们态度好，服务细心，用户一定会加以理解并谅解我们的难处。但作为业主来说，要积极解决用户的实际问题，不能存在难度仅以“态度”来敷衍搪塞用户。

　　在一些具体的细节问题上，比如用户进行消费时吃过的水果瓜皮要及时取走，对连续上网较长时间的用户可以送一份柠檬水并善意提醒他注意休息一下等等，在环境的布置、打扫上一定要精益求精，让用户感觉这样宽敞、清爽、卫生，能够给人带来愉悦的感觉，而不是给人进入“黑网吧”不见天日的印象。

　　做盈利的生意，这我们商人的天性，但必须诚信经营，以人为本，切勿随意打价格战，切勿任意做对行业的发展有影响的事，否则最终的苦果只能自己承担。