一直以来，网吧技术在经营中被看成一座孤岛，只要没有病毒，系统运行速度快，网吧的技术就很棒。最近几年，细节成为了很多网吧提升技术核心竞争力的新目标。诸如桌面更加漂亮，图标放置更人性化，这些细节都引起了网吧技术人员的足够重视。可是，这并不是顾客眼中的技术细节。

　　记得几年前在福建泉州的一些网吧考察时就发现，顾客眼中的技术细节与网吧技术人员眼中的技术细节有非常大的差异。当时，泉州南安市一家网吧是当地第一家使用19寸液晶显示器的网吧，为了给顾客更好的视觉享受，技术人员将分辨率设置为1280*800。可是，很多顾客并不喜欢这一分辨率，认为如此大的分辨率下，显示器上的字体变得很小了，顾客看起来相对吃力。

　　听了顾客的反对意见后，网吧技术人员不以为然。几天后，网吧的客源有所流失，网吧老板才意识到分辨率这一技术细节的重要性。最后，网吧老板要求技术员将分辨率重新设置为1024*768。1024*768这一分辨率，就是顾客眼中最合适的设置，这也是顾客眼中的技术细节。几年后的今天，很多网吧都用上了19寸甚至22寸的液晶显示器，而顾客认可的分辨率设置也成为了1280*800。

　　除了分辨率这一技术细节外，桌面图标的摆放，背景图像的选择，水晶头的选购等细节，都是网吧技术人员必须考虑的细节。当然，诸如水晶头选购这样的技术细节顾客并不懂，但选择了劣质的水晶头后，网络速度会变慢，这时顾客就会感觉到。而桌面图标的摆放，则是直接影响顾客视觉感官的一个细节。如果桌面图标铺满整个桌面，而且杂乱无章，必然会影响顾客寻找图标。

　　举一个简单的例子，网吧电脑桌面上的图标，既有网络游戏，又有单机游戏，还有QQ、百度Hi等聊天软件，多个图标将电脑桌面铺满，要想找一个图标是何等困难。杂乱的图标显示，无疑网吧技术细节的一大败笔。

　　不难看出，顾客眼中的技术细节与网吧技术人员所认为的技术细节还是有非常大的差异的。所以，一家网吧要想把技术细节也做好，必须征求顾客的意见，并且站在顾客的立场去设计网吧技术。

哪些技术细节被遗忘？

　　对于网吧技术人员来说，要想做好网吧的一些技术细节，必须学会换位思考。站在顾客的立场上去思考，并且尝试以顾客的立场去使用网吧电脑，挑出不完善之处并进行完善。具体来说，以下几个技术细节是经常被技术人员遗忘的。