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三、调整强化宣传和促销
前期的全场禁烟,也是导致顾客不能增长的原因之一,在目前情况下,通过员工自身安全监管力度的提高,取消该要求,尽可能的适应顾客的习惯。除此之外,我们还将作一下调整:
(1)开展差异化的客户关怀活动,改变对会员的宣传策略和方式,提高会员的亲和力。以前在某种程度上,我们的宣传比较单一,力度也很苍白。现在拟每两月举行一次会员联谊会,实时准备一些水果和小礼品,让我们的会员感到与其他
网吧的不同之处。
在会员宣传时,着重宣传我们的会员卡的与众不同之处,告诉会员卡购物的方便性,以及全省漫游和市内联网的通用性。
生日当天的会员,当天对本人或其朋友免费2小时。另外可每季度,联合其他门店对会员进行抽奖,然后由分公司统一集中组织开展客户关怀活动。这样宣传成本较低,宣传的面也较大,效果也较理想。
(2)增加包时长方式,给顾客更多的选择。在原来的9:00-15:00包时长10元的基础上,增加9:00-13:00包时长5元,12:00-15:00包时长6元。通过这种调整,给顾客更多的便利,提高人气和机器的使用率。
(3)取消原来春节期间的1.5元/小时的特价区,将此部分机器改成2元/小时。另外保留原来的充值30元送10元,充值50元送20元,充值100元送50元,充值200元送120元。
为了达到宣传效果,考虑到这边实际的充值能力(不一定有人充),以及对其他
网吧正面影响,增加充值500元送300元营销方式。
(4)在周一至周四,每天早上8:00-9:00对会员实行免费上网1小时活动,以此提高影响力,吸引更多的顾客来办理会员卡。
(5)擂台区申请增加20块512内存条。现在擂台区慢慢凝聚了一批游戏玩家,上座率有逐步上升的趋势。由于现在部分游戏对内存要求增高,故申请加大内存,以保证机器的运行效果。
第三部分 效果评估
以下主要从这几个方面进行效果预测评估:
一、营销调整后平均消费时长预测和目标值(年均8小时/天)
二、营销调整后会员与顾客的比例预测和目标值(年均65%)
三、营销调整后平均资费预测和目标值(年均2.5元/小时)
四、营销调整后每月的营业收入预测和目标值(月均14万元)