谈到玩,陈永佳颇有心得,因为他最擅长的就是玩。顾客炒着搞个传奇的私服,陈永佳立即买了一台服务器,让技术人员连夜搞了一个传奇私服。为了把传奇私服搞好,陈永佳连续36个小时没睡觉,和网吧的顾客一起测试,寻找私服的漏洞并让技术人员做修改。传奇私服上线后,陈永佳每天都带领着顾客们沉迷于传奇私服中。在很多顾客的眼中,陈永佳不是一个老板,而是一个玩伴。顾客想要玩什么,只要网吧能做到的,梦幻网吧都满足顾客的要求。
每当有新网游上线时,陈永佳总能在最短的时间里在网吧拉起一个战队,并且迅速让这一款游戏火爆起来。殊不知,一款网游的火爆会让顾客拥有一个很忠实的顾客群,网吧的生意也因此火爆。
在梦幻网吧顾客中,随便挑出一位顾客,无论是男顾客,还是女顾客,问他们为什么到梦幻网吧来消费。他们的回答几乎是相同的:来梦幻是找陈永佳玩的。所以,陈永佳每天都会来网吧,但来了网吧什么事儿都不干,只是玩。
听了陈永佳的一番话,笔者心中豁然开朗,也真正理解了“玩就是网吧生意火爆秘诀”的真正含义。多年来,陈永佳正是凭着这个秘诀经营网吧的。经历了一场价格战的厮杀后,陈永佳对“玩就是生意火爆的秘诀”有了更深刻的认识。
玩还是网吧的核心竞争力
或许在其他人眼里,我来网吧的时间都在“玩”。可是,我也要思考一些经营问题,以及网吧的管理问题。在技术上、管理上我没经验,我聘请了一名店长。我的特长在“玩”上面,而通过玩,我能发现网吧经营上、技术上存在的问题,然后让店长小林去改善这些问题。经历了多场价格战的博弈后,我发现:玩还是网吧的核心竞争力。
梦幻网吧的生意好在当地是出名的,也是被同行所嫉妒的。当竞争对手发现没有办法超越你的时候,就会打价格战。当时梦幻网吧的上网价格是3元每小时,会员2.5元每小时,其他网吧是2.5元每小时,会员2.2元每小时。由于梦幻网吧的客源多,服务好,很多网吧都乐意来梦幻上网。价格战爆发后,其他网吧会员上网价格降到了1.8元每小时,非会员上网价格也降到了2元每小时。如此大的价格差距,还是有很大杀伤力的。当时,很多顾客都跑到竞争对手那里去了。
当时缺乏应对价格战的经验,也想跟着降价。无独有偶,与一群老顾客在网吧喝茶聊天时,很多顾客说XX网吧的服务不好,虽然便宜,可没有玩的气氛。这是他们去竞争对手网吧消费的感受。尽管他们还一再吹捧梦幻网吧的气氛好,吹我陈永佳会带着兄弟们“玩”,但我真正体验到了价格战的威力。于是,我和店长小林开始琢磨着,如何让我的顾客们玩好,让顾客们认为在梦幻网吧花3块钱一小时上网上的有价值。当时有一款游戏叫《征途》玩的很好,很多人都想在里面迅速提高级别,这样能够拿到征途的现金红包。于是,我们决定以这个游戏为突破口。
本文来源:17173 作者:佚名