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远离价格战:注意顾客体验,网吧生意才会好

2010-11-1917173佚名
  在网吧找到老板陈永佳的时候,发现他正兴致勃勃的在休息区和一群人打牌。据网吧员工讲,陈永佳每天到网吧来就是玩,很少过问网吧的事儿,周围的竞争对手都说陈永佳是个“不务正业”的老板。然而,透过休息区的玻璃隔断,我们看到梦幻网吧已经座无虚席。据网吧顾客讲,梦幻网吧的生意是最好的,价格也是最贵的。当别人说梦幻网吧老板陈永佳“不务正业”时,我不信。面前的事实,先是让我小小的震撼了一下,而后更多的是好奇。

  与梦幻网吧的店长小林简单的交流了一下得知,陈永佳每天到网吧来都是玩,要么玩牌,要么与人喝茶,要么就是领着一些常客出去野营。一年365 天,陈永佳都在玩。令所有同行和员工惊讶的是,梦幻网吧的生意却一直很火爆。为了一解心中的困惑,笔者开始了对陈永佳和梦幻网吧的探秘。

  玩就是生意火爆的秘诀

  谈到成功的秘诀时,老板陈永佳只说了一句话:“玩就是生意火爆的秘诀!让顾客玩好,网吧生意才会好;顾客玩不好,网吧生意永远不会好!”看到我一脸的困惑,陈永佳这个精明的福建人笑了。笑中透着几分诡异,还有福建商人与生俱来的精明和干练。

  后来,陈永佳讲出了网吧生意火爆的真正秘诀。高中还没读完就辍学的陈永佳爱上了网络游戏,爱上了QQ,从此一发不可收,成为了专业的“玩”家子。哪个CS战队最牛,哪个游戏最火,陈永佳张口就来。后来,陈永佳决定开一家网吧,所有朋友包括陈永佳的家里人都一致认为,爱玩的陈永佳是很难经营网吧的。据陈永佳讲,当时开网吧时既不懂技术,也不懂政策,更不懂管理,仅仅是凭着一种直觉,那就是我一定能开好网吧

  在陈永佳认为,顾客到网吧里来就是为了“玩”的。如果让顾客玩好,顾客自然喜欢到你的网吧来消费。如同市里很多茶楼一样,都是为顾客提供喝茶服务的,可有的生意很好,有的生意却很惨淡。为什么呢?福建人品茶是一种享受,茶不是最重要的,环境和服务是最重要的。生意惨淡的茶楼,经常能够听到有人打牌或者打麻将的吵杂声;生意兴隆的茶叶,里面除了浓浓的茶香外,就是那优雅的音乐了。从茶楼的生意经中,陈永佳悟出一个道理,网吧要想开好,就要迎合顾客的需求,让顾客们玩好。



本文来源:17173 作者:佚名

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